“嘿，我給大伙兒曬曬，我爸進的新玩意兒……”

　　現如今，“剁手黨”早已不限于年輕人。熟悉了移動支付，玩轉了智能手機，越來越多的中老年人，也加入到網購大軍中。

　　當“咱爸咱媽”裝上了京東、淘寶、拼多多后，一時間畫面太美，驚奇太多，讓人不能想象……原本奔著省錢，反倒成了網上消費的新生力量。

　　愛上網購 快遞盒每月賣出十幾塊

　　于洋還記得一年前的大年初一，耗到十點多才起的他，剛坐到沙發上，一張銀行卡就伸到了他面前，“抬頭一看，是我爸。”

　　父親的詭異舉動，弄的于洋丈二和尚摸不著頭腦，心里還想著“孫子的壓歲錢昨天不是給了嗎”，老爸忽然開了腔：“幫我綁一下微信。”

　　“頭一年還勸我們少網購呢，忽然自己也動心思了。”打聽了一下，于洋才明白，父親架不住身邊朋友總是向他推薦網購平臺和移動支付，終于決定自己也學習一下。

　　眼瞅著父親提出綁卡的要求，于洋也有著慣常的擔心，生怕父親受騙，“我說干脆給您發點紅包，用零錢先練手，可說了半天，我爸也不干。”

　　學起新事物，于洋的父親有股子“擰勁兒”，春節幾天，于老爺子天天鼓搗著手機，先去樓下的小超市練了幾把移動支付，又讓于洋注冊了京東、淘寶賬號，沒出春節，于老爺子的第一筆網購訂單就出爐了——幾袋網紅品牌的干果。

　　大年初九，于洋接到了父親發來的圖片，一箱干果的照片：“我爸還非說等我回去讓我也嘗嘗，我心想這誰沒吃過啊，但口頭上還夸了半天我爸學得快。”

　　打那天起，于洋每次回父母家，都能看到新物件，大到家具電器，小到鉗子刷子，全是老爸從網上淘回來的。

　　“這老人愛上網購，比年輕人還‘high’，基本也是手機天天刷，周周有快遞。”為了買到心儀的商品，于老爺子沒少花心思，一個刷子要貨比三家，買件電器，甚至要先跑上幾次實體店，“跟咱們不一樣，我發現我爸網購還有個附加的快樂，賣廢品，每個月光賣盒子都能賣一二十塊。”

　　如今，于老爺子的“網購史”已有一年的時間，于洋從最開始的擔心，也轉為逐漸放心老人的消費行為：“買過幾樣假貨，但整體還是挺好的。老人花錢開心，總比買街上的保健品強多了。”

　　驚奇比拼 老人一年買四臺音箱

　　“我剛剛買了個好東西，明兒你過來看看……”

　　看著微信里父親發來的新消息，李彤多少有點無奈，“肯定又是買了什么奇葩貨”，父親的信息列表往上一拉，除了雞湯文，全是爸爸發來的“求砍價”。

　　李彤的父親愛上網購已有大半年的時間，正經商品買了不少，奇葩物更多，什么硅膠剝蒜神器、板栗開口鉗子，“只有你想不到，沒有他老人家買不到的。”

　　最讓李彤感嘆的，還是一款“專用蔥絲切刀”，塑料刀把上，并排裝著七八片短小的刀刃，可以將蔥段一次性全部切成絲狀：“除了給蔥切絲，這東西就沒有任何作用了，想不明白我爸吹了幾十年自己的刀工好，怎么看上它了。”

　　李彤把自己的經歷發到群里，得到了不少朋友的回應——當老人愛上網購，總能發掘出神奇的一面。

　　“一塊錢拼回來的一箱橙子，個頭跟雞蛋那么大，居然還是甜的。”

　　“我爸上次說送給我一件拍照神器，結果是自拍桿�！�

　　“我同學家里更逗，買了自拍桿，還買了燈和綠幕，在家搭了個特效攝影棚，現在沒事就發孫子飛天的特效照片”

　　“一聽你們說這些，我媽買的五色圍巾套裝就不算什么了……”

　　事實上，老年人愛上網購已不是個別現象。阿里巴巴于2018年10月發布的《銀發族消費升級數據》顯示，在淘寶天貓上消費的銀發族在3年間增長了1.6倍，線下掃碼支付增長2.5倍——三年來，銀發族人均購買絲巾數量，也從2條增長到5條。

　　由京東發布的一項消費大數據調查則顯示，老年人網購增速已超過人均網購消費額平均增速。

　　“感覺網購給爸媽打開了一個新世界，原來沒有的可選項，現在都展現在他們面前了�！敝苄�偉的媽媽，2018年光音箱就網購了4臺，“一個大音箱，兩個便攜的，最后還買了一個智能音箱�！�

　　不止省錢 網購達人成“朋友圈”焦點

　　“購物也不是年輕人的專利，一說老年人網購就覺得奇怪，其實是看不起老年人的表現。”72歲的武先生，如今已經成為一名網購達人，就連家里的柴米油鹽，他也會上網比價，薅上幾把“羊毛”。而在武先生眼中，老年人喜歡網購，并非單純地圖便宜，更是了解新事物，保持與社會聯系的手段。

　　“移動支付、網購這幾年都是咱們國家領先，平時看新聞都老說，你不會，就跟新時代脫節了。”也許在年輕人看來，武先生的思路頗為“古舊”，不過在武先生的同齡人中卻很受認同，乃至于精通網購的他，成為了朋友圈中的焦點。

　　每次聚會，武先生與幾位朋友都會交流最近購物的心得、經驗，也會分享最近看到的新鮮事物，“好多朋友都把密碼設成123456或者生日，這太危險�？墒菑碗s了老年人又記不住，我就建議他們改成門牌號，比如住1號樓3單元202，密碼就設013202�！�

　　對于這樣的小細節，武先生頗為得意：“你得多體會老年人的需求，年輕人不懂。”

　　最近半年，武先生又用上了新平臺——盒馬鮮生，不光網上買，他還約幾位老伙伴去家旁邊的實體店，體驗了幾次海鮮現買現做的服務：“有朋友不理解，說這超市不用現金，我就勸他，這是讓你趕上形勢，沒什么不好�！�

　　就在前兩天，武先生家附近的國安社區店面整合，原本在店中訂餐的幾位老人慌了神——原本在店面訂餐，如今要用手機APP——只得來武先生處求助，雖然他并沒用過，但根據之前網購的經驗，武先生很快搞定了鄰居們的疑問：“這事給我觸動也挺大，今后會不會網購、移動支付，就決定了你能不能享受服務，會不會影響生活質量�！�

　　快樂并痛 購物維權仍是最大難點

　　當老年人當上“剁手黨”，帶來的并不都是快樂，隨之而來的，還有諸多焦慮與難關。

　　“自打我媽用上手機支付，就有賬戶焦慮癥了，老怕錢少了�！本W購大半年，董宇的母親買了不少商品，卻“治”不好自己的焦慮，雖然訂制了賬戶變動短信通知，董宇的母親還總是怕自己的銀行卡被盜刷，沒事兒就去ATM機上查詢余額。

　　“我跟她解釋過好幾回了，網上支付都有記錄，真付錯了也能退款，可她就是緊張�！痹捠沁@么說，董宇勸母親干脆關掉移動支付，母親卻一口回絕：“現在沒事就改密碼，還勸我也要每個月都換次密碼。”

　　而對于更多老年人來說，買到假貨、次品后的維權，仍是網上購物的最大難關。

　　“買東西這套很容易學會，但要退貨就麻煩了，又要找客服，又得發快遞，整不明白�！本用裼嘞壬�表示，網購前都會詳細比較，但買后如果碰上問題，頂多會找客服交涉幾句，“能退點錢就退，不能退就只好算了。實在不行，就找孩子幫忙。”

　　相較于交易、付款的界面容易掌握，網絡購物平臺的客服維權界面、步驟往往晦澀復雜，甚至客服電話都很難找到，對于好不容易才掌握網購技巧的老年人來說，不啻為最大的難關。

　　“客服電話光是找到一個活人，就得按好幾步，聽漏了又得重來�！本W購達人武先生同樣面臨著類似的苦惱，除了打打差評，對于退貨退款的流程，他也是半知半懂：“尤其涉及到第三方賣家，我一般就認了�！�

　　隨著老年人網購群體逐漸擴大，武先生建議，網購平臺應開通老年客戶專線，“現在手機都有老年專用機，希望能關注老人的需求，別澆滅了老人網購的熱情。”