“硬幣放家里太占地方了，能不能幫我換整錢。”近日，工行西寧城西支行營業室迎來了一位客戶，一位大哥吃力地抱著一個箱子走了進來，客戶的箱子里裝滿了硬幣，打算來銀行網點兌換。

“起初我還擔心這么多硬幣銀行不給換，抱著試一試的心態，沒想到銀行工作人員立即就答應幫忙兌換。”該客戶稱，家里之前開了個小超市，顧客常拿著硬幣來買東西，不知不覺中就攢了這么多硬幣。眼看著硬幣沒地方存放了，就想著看看銀行能否把這些硬幣“化零為整”。

工作人員清點硬幣（工商銀行青海省分行供圖）

一角、五角、一元……由于硬幣數量龐大，工行西寧城西支行營業室在不影響其他客戶辦理業務的情況下，開通了綠色服務通道，迅速組織人員開展清點兌換工作。兩名工作人員分工協作，有序開展硬幣兌換工作，經過一個多小時清點，總計為客戶兌換兩千余元硬幣。“為了幫我清點這些硬幣他們中午都沒吃上飯，真是太辛苦了，感謝你們！”兌換結束后，客戶對該行工作人員感激地說。

工作人員忙碌著兌換工作（工商銀行青海省分行供圖）

近年來，隨著電子支付渠道的快速發展，硬幣已經逐漸淡出了人們的視線，但是對于一些老年人和小商戶，日常積攢的硬幣如何兌換，成為困擾他們的難題。小小的網點，是展示銀行服務的窗口，更是客戶體驗銀行服務的窗口。

做好小面額人民幣收付工作，努力營造良好的人民幣流通環境，只是工行西寧城西支行作為西寧金融服務主力軍堅守責任擔當的一個側影。下一步，工行西寧城西支行將持續以“以客戶為中心”的服務理念，不斷改進和提升服務質量水平，竭力為客戶提供優質便捷的金融服務。（工商銀行青海省分行供稿）