全市今天零時起正式供暖

　　1500多家供熱單位全部運轉 熱力員工逢5入戶抽測室溫

　　從今天零時開始，全市正式進入2017—2018年供暖季，全市1500多家供熱單位全部投入運轉，隨時調節供熱設施的出水溫度，確保家中室溫達到18攝氏度的標準。今天上午，市熱力集團派出1500多人對7000多居民住戶進行抽測。集中供熱地區還將在供暖期間逢5測溫，每月5日、15日、25日入戶抽測。

　　測溫

　　入戶多點實測保證準確

　　今天上午9時左右，豐臺區馬家堡供熱服務中心的測溫員曹繼濤敲開了西馬場南里二區22號樓8單元住戶李景偉的家，暖意迎面而來，75歲的李景偉只穿了一件長袖T恤，外面套了一件小馬甲，手心是溫暖的。曹繼濤拿出測溫儀分別在朝東的窗戶、朝西的臥室等處進行測溫。“選不同的位置測溫，再算出平均值，是為了更準確地測量出居民家里的實際溫度。”最后實測，李景偉家的室溫為23攝氏度。

　　供熱

　　24小時緊盯設備隨時調節

　　隨后記者趕到馬家堡路的西馬供熱廠，這里的四臺鍋爐已經啟用了兩臺，一次出水溫度顯示為64攝氏度，一次回水溫度為40攝氏度。“這個出水和回水溫度，就能保證居民家中的溫度在18攝氏度以上。”供熱廠相關負責人宋淼介紹，西馬供熱廠保障周邊60萬平方米共計6000多戶居民集中供熱，本月6日開始，供熱廠啟動一臺鍋爐試供暖，為了確保15日能讓居民室溫達標，13日開始啟動了第二臺鍋爐，并加大了供熱量。“如果室外溫度降低，設備會自動調節工況，我們的員工也會24小時緊盯設備運轉，隨時調節。”宋淼說。

　　記者了解到，為進一步“清煤降氮”，西馬供熱廠為四臺鍋爐更換了燃燒頭，將氮氧化物的排量進一步降低，并控制在每立方米30毫克以下。

　　反映

　　供熱單位1小時內予以回復

　　從今天零時到9時，熱力集團96069熱線電話接聽到本部門負責的來電1422個，其中63%反映室內溫度問題。熱力集團相關負責人介紹，居民家中暖氣不熱的主要原因主要是窩氣、閥門沒開、管線漏水、鍋爐出水溫度不足等引起的。居民家中如果發現不熱，可致電本小區物業或者聯系為本小區供暖的供熱單位。根據規定，供熱單位1小時內予以回復，并在6小時內入戶測溫、調節和檢修；24小時內經檢修溫度達標的不退費，超過24小時仍未修好的，自報修之日起退費，直至室溫達標。如果供熱單位不予解決，居民可以撥打北京市供熱服務電話12345或各區供熱管理部門及供暖所服務電話反映問題或投訴。

　　本報記者 葉曉彥 J224