央廣網長沙1月21日消息（記者鄧文輝 通訊員朱璐 趙小艷）1月20日，鐵路春運第11天，據中國鐵路廣州局集團有限公司客運部預計，廣鐵迎來節前客流最高峰，發送旅客220萬余人次,較去年旅客發送量有大幅增長，長途旅客流向主要以武漢、成都、重慶方向為主，短途客流以長沙、湛江、珠海為主。客流高峰預計將持續到1月22日，鐵路部門采取措施積極應對，確保旅客安全出行，順利返鄉過年。

　　廣州站以“廣鐵U彩”為依托，重新打造站內候車大廳服務臺，形成以售票木棉之窗，038服務隊、青年志愿者服務隊，票廳U彩服務中心、站內志愿者服務中心和候車大廳U彩服務中心為平臺的重點旅客服務網絡，全力打造車站品牌服務。廣州南站實現快速進站、快速上車、快速出站。自助實名驗證通道從去年的52臺增加到101臺，進出站閘機從原來的213臺增加到335臺，同時調整優化安檢區域通道布局，廣州南站安檢儀從原來的36臺增加至56臺，1月20日開行夜間高鐵78對，主要開往武漢、成都、南寧方向。

　　廣州東站通過“不搭臨棚”，讓旅客“不再繞路”，通過“拓寬通道”，讓旅客“便捷入站”，通過“提升服務”，讓旅客“走得順暢”。深圳北站在完成了進站流線改造，新增17臺實名制自助核驗機、8臺安檢機，有效擴充進站口通過能力，緩解春運早高峰進站客流壓力。

　　鐵路部門數據顯示，春運反向客流連續四年增長，年均增幅9%左右，真正成為過年團圓新潮流，廣州、北京、重慶、上海、成都、深圳、武漢等城市，是“反向春運”人數最多的目的地。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，春運客流高峰來臨，廣大旅客切勿“掐點”乘車，預足驗證、安檢、檢票時間，以免耽誤行程。同時注意嚴禁攜帶危險品進站上車，具體禁止或限量攜帶物品以車站公告揭示為準或撥打12306客服電話進行咨詢。特別提醒，前往廣州站乘車旅客在開車前2小時抵達車站，前往廣州南站旅客在開車前3小時抵達車站即可，切勿過早到站候車，以免造成不必要等待。

　　余票信息方面。截至20日，節前23-24日期間廣州去往長沙、岳陽、滬寧杭、成都、重啟方向有少量余票，23-24日期間廣州東去往南昌方向有少量余票，24日廣州南到梅汕、武漢、昆明、貴陽、成都、重慶、柳州、南寧、深圳、珠海方向余票充足，24日深圳往滬寧杭、南昌、長沙、岳陽方向有少量余票，23-24日深圳北往福州、廈門方向有少量余票，23-24日長沙南往西北、成渝、合阜方向有少量余票。