央廣網北京12月30日消息（記者李單）進入醫院就像進了迷宮，標識不清、方向不明……今后，這種情況將在北京市屬醫院得到改觀。12月30日，北京市醫院管理局正式發布《市屬醫院導醫標識設計指南（試行）》，推出了“膠囊”、“雀替”、“風箏”、“風車”四套標識造型及圖形符號方案，供22家北京市屬醫院選擇使用。方案設計簡潔、清晰，易于辨識，更利于幫助患者在醫院內快速找到相關科室。

　　落實“相約守護”專項整治舉措 兌現出臺導醫標識設計指南承諾

　　在去年年黨的群眾路線教育實踐活動中，北京市醫院管理局推出了“相約守護”醫院互換體驗活動，很多受邀走進醫院進行體驗的社會人士在體驗后反映，“部分市屬醫院標識不清、診室分布信息提示不夠”。為此市醫院管理局專門制定了擬“出臺市屬醫院導醫標識設計指南”的整改措施。一年多來，市醫院管理局多方調研、反復論證，通過組織開展市屬醫院導醫標識系統規范化管理工作，研究制定《市屬醫院導醫標識設計指南》；規范醫院標識設計和應用，提高醫院標識對患者就醫的實際指引作用，方便患者院內診療，改善患者就醫體驗。

　　據北京市醫院管理局副局長邊寶生介紹，為保證《指南》的編制質量，北京醫院管理局聯合北京醫藥衛生文化協會、中央美術學院、中國建筑設計研究院、北京建筑大學、北京建工建筑設計研究院等國內頂尖的專家教授共同參與指南編制。《指南》編制過程中，既實地調研了市屬醫院及國內其它醫療機構當前導醫標識的現狀和問題，也檢索了發達國家、地區醫院標識現狀，并參照國家、地方性標準及規范性文件進行比較研究。《指南》創造性地設計了“生命元素之膠囊”、“上善若水之雀替”、 “陽光綠植之風箏”、“陽光綠植之風車”四套導醫標識造型設計方案，引入傳統美學理念，既體現了首都文化、醫療特點和時代特征，又做到了簡潔清晰、易于辨識。

　　立足方便患者全面立體創新導醫標識 融首都文化元素令人耳目一新

　　《指南》還創新性地拓展了傳統導醫標識系統內容，對電子導醫、人工導醫、就診提示導醫等其它引導患者更加便捷找到就醫位置的內容進行了要求，為醫院的導醫工作提供了更全面立體的設計理念和新內涵。比如說就診提示導醫部分，指南就要求市屬醫院在掛號單上標識出將要就診科室的具體位置、檢驗單上標識出將要檢驗科目儀器設備所在具體位置、取藥單上標識出藥房所在具體位置，等等，逐步努力做到患者每拿到一份單據或憑證時都會在單據和憑證上找到下一個要去做的項目所在具體位置，更好引導患者順利找到就診位置。

　　北京市醫院管理局黨委副書記韋江總結歸納了《指南》的幾點創新與突破：一是充分體現了首都的功能與定位。北京作為全國文化中心，傳統文化悠久、民族文化薈萃，《指南》次設計的“生命元素—膠囊”、“上善若水—雀替”、“陽光綠植—風箏、風車”四套方案，充分挖掘了北京的文化內涵，既是對傳統文化的弘揚，也是在引領文化創新方面所做出的積極探索；二是充分融合了服務的意識與理念。《指南》充分結合了人體工程學與傳統美學的理念，不僅對于導醫標識的放置位置、高度等方面提出了具體要求，同時通過對“膠囊、雀替、風箏、風車”等圖形以及“陽光、天空、水、綠植”等顏色的演繹，完成了4套推薦方案的設計，旨在為患者創造一個溫暖、舒適、健康、希望的就醫環境，體現人文關懷、病人至上的服務理念；三是充分拓展了市屬醫院導醫服務內涵。《指南》不僅對傳統標識系統做出了明確的規定，同時也對電子導醫、人工導醫以及就診提示導醫等方面提出了設置要求，形成多種方式立體的導示系統，方便患者更加便捷就診，不再讓患者找不到北。

　　“相約守護”體驗者“驗收”整改成果 “守護天使”志愿者發布會現場導醫

　　付建榮是市醫院管理局特聘的社會監督員。去年，已退休的付建榮也參加了“相約守護”互換體驗活動，在意見征集座談會上，她結合自己的體驗感受提出：“要增加一些就診提示，包括各個樓層平面圖，這樣患者抬頭一看一目了然，就能夠快速找到自己就診的目標科室”。今天，付建榮和“相約守護”的另三名體驗者——中國科學院微生物研究所高級工程師劉梅、東城區人大干部韓建、朝陽區中小學衛生保健所悅金成，一同受邀參加了市醫院管理導醫標識設計指南的發布會。看到市醫院管理局這么重視自己的建議，不僅落到實處，而且落實得這么好，付建榮和劉梅非常興奮，連連稱贊。

　　《指南》發布會現場，還特意安排了幾名“守護天使”志愿者導醫。“守護天使”志愿者也是北京市醫院管理局落實群眾路線“相約守護”整改舉措之一。目前北京市屬醫院已有近萬名“守護天使”志愿者在市屬醫院從事門診導醫、患者陪伴等志愿服務工作，不少退休職工、社區居民、高校學生、公司白領等利用退休后、假期、下班后、周末等業余時間到醫院從事導醫，有的一周來半天，有的一天來一小時，時間雖不長，但人多力量大，一定程度上緩解了醫院人工導醫不足的情況。北京市醫院管理局給“守護天使”志愿者們，統一了服裝、統一了標識。據了解，下一步還將統一“守護天使”導醫臺，讓患者們一走進門診大廳就能看到“守護天使”志愿者導醫們的身影。

　　北京市醫院管理局將進一步加大力度提高市屬醫院導醫標識規范化、標準化整體水平

　　北京市醫院管理局基礎運行處處長樊世民表示，隨后兩天內，北京市醫院管理局將組織22家市屬醫院廣大醫護人員參觀《指南》展覽，深入學習了解《指南》內容，從而更好促進市屬醫院導醫標識建設。下一步，北京市醫院管理局將組織市屬醫院按照《指南》要求，制定市屬醫院導醫標識系統改造工作計劃，不斷完善北京市市屬醫院導醫標識體系，提高市屬醫院導醫標識規范化、標準化設置設計的整體水平，更好地為患者服務。