央廣網南昌3月9日消息（記者操端晶）3月9日，記者從發布會上獲悉，2020年江西省市場監督管理部門和消保委（消協）組織全年登記消費者咨詢、投訴、舉報45.65萬件，其中咨詢26.17萬件、投訴10.12萬件、舉報9.35萬件，訴求辦結率達98.92%，消費投訴調解成功率達71.29%，為消費者挽回經濟損失7691.76萬元。
發布會現場（央廣網發 記者操端晶 攝）
數據顯示，2020年江西省消費投訴較為集中在與人們日常生活息息相關的商品消費和服務消費等方面，其中食品類投訴、家居用品類、餐飲、住宿服務類投訴量較大。
據中國消費者協會公布，2021年全國消協組織消費維權年主題為“守護安全暢通消費”，江西省市場監管局、省消保委將開展一系列活動，著力破解侵害消費者權益突出問題，切實維護消費者合法權益，助力構建新發展格局實現良好開端。
值得一提的是，為更好地推動家裝行業健康穩定發展，釋放消費潛力，從根本上解決家裝行業預付式消費損害消費者合法權益這一頑疾，江西省消保委聯合行業協會，于2020年8月正式啟動家庭裝飾裝修資金存管平臺試點工作，即“保銀裝”。
消費者在準備裝修時，可先通過“保銀裝”選擇指定銀行，作為第三方資金存管平臺，并與銀行、家裝企業共同簽訂《家裝資金存管協議》。家裝企業階段工程完工后，在銀行資金存管平臺發出支付指令，消費者按《施工合同》約定進行驗收合格后，再通過平臺確認支付。
如驗收不合格，家裝企業按消費者要求進行整改，再重新進行驗收。消費者和家裝企業雙方確認后，銀行才會根據指令對存管的預付資金進行劃轉操作。消費者存管的家裝資金，在存管期內產生的利息，歸消費者自身所有。銀行將根據消費者和家裝企業雙方確認后的指令，對存管的預付資金進行劃轉操作，為消費者預付的家裝資金上了一把“保險鎖”。
