央廣網北京6月19日消息 據經濟之聲《天下財經》報道，今年的“6·18”電商促銷活動已經持續了一段時間，除了電商推出的各種花樣以外，物流服務的比拼也成為了看點之一。各類快遞末端服務“新物種”層出不窮，不斷刷新著用戶體驗。

　　提高派送效率 快遞末端服務越發智能化

　　現在，快遞末端的服務正在逐漸解放快遞小哥，向著智能化的方向發展，例如新出現的“智能快遞柜”。如果收貨人不在家，快遞員可以選擇將快件放進“智能快遞柜”妥善保存。北京郵電大學物流工程教研中心講師楊萌柯說，“智能快遞柜”不僅方便了消費者，也提高了快遞員的派送效率，它是未來的發展趨勢。

　　現如今，“智能快遞柜”的功能越發強大了。“菜鳥驛站”此前推出了“智能云柜”。這款“智能云柜”具有冷藏、保溫功能。也就是說，消費者購買的生鮮類產品也能在“快遞柜”中安然無恙。

　　不過，在使用“智能快遞柜”時，逾期取件的收費政策被不少消費者詬病，而這個問題如今也有了解決之道。最近，一組標有“私家驛站”字樣的“智能信包箱”出現在了上海市的部分小區樓下。這種“智能信包箱”的外形看起來與“智能快遞柜”類似，不過功能有所區別。原來“智能信包箱”是直接到戶的，而且每個箱子對應一個家庭用戶，收件服務免費。

　　“黑科技”護航 配送機器人投入使用

　　在快遞智能化的熱潮中，這幾天，京東的配送機器人也走上了北京的街頭。這款機器人全身上下應用了自動駕駛、視覺識別等多種“黑科技”，能夠看得懂紅綠燈，做到紅燈停、綠燈行。

　　作為體驗者，陳女士對配送機器人的服務，感到十分驚喜。她說，機器人省去了她與快遞員打交道的過程，而且還可以刷臉取件。陳女士經常會碰到取件時手機沒電、忘了帶手機以及不記得驗證碼的情況，所以這個功能特別方便。

　　本次投入使用的配送機器人最多配備了30個取貨箱。京東X事業部自動駕駛中心總經理楊晶介紹說，配送機器人除了具有道路識別等多種先進功能外，還節省了成本，并且可以非常準確地把商品送到消費者手上。

　　除了智能化，快遞末端服務也越來越規范化、注重隱私保護。一些快遞公司正在推行“隱私面單”，并運用定位技術、編碼技術等開發新的隱私保護方式。