央廣網北京10月15日消息 據中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》報道，如果您買的商品過了三包期之后出現了質量問題，您會怎么辦？如果相同的質量問題反復出現，您會主張退貨退款嗎？最近甘肅蘭州消費者王先生就遇到了類似的情況。王先生向經濟之聲《天天315》節目組反映，去年7月在淘寶網“元攝影”店鋪花1000多元購買了一個連接攝像機鏡頭的轉接環，在今年7月份使用的時候轉接環斷裂了，還把鏡頭摔壞了，此時恰好到了三包期限的截止時間，于是王先生聯系賣家花200塊錢進行了維修，不過王先生說，新修過的設備沒用多長時間又斷了，他說：“在使用過程中轉接環斷了，斷了之后鏡頭就摔下來了，摔到了地上。當時我的鏡頭沒有摔破，但是我花錢維修了一下。”

　　這個設備在今年斷過三回，王先生認為，產品存在質量問題，尤其是最后一次在快遞運送途中就斷裂了。因為產品反復出現問題，他向賣家提出退貨退款的要求，賣家并不同意，他又聯系了淘寶客服，在截稿前尚未收到回復。

　　王先生介紹，雖然產品過了三包期限，但是買完之后確實一直沒怎么用，而且多次往返寄送維修也花費了不少時間。王先生說：“因為一直存在質量問題，寄過去維修、拿回來，來回路上每次修理時間和運送時間要一個月左右。”

　　王先生聯系了店家的產品維修人員，對方表示，可以進行維修，但不能退貨，因為“這個產品已經使用了（買了）大概有一年多時間了”。王先生說，目前的訴求是賣家退款退貨、退還維修費、承擔因設備斷裂導致的其它維修費。對于王先生的訴求，店家方面表示，需要有證明產品確實存在質量問題的證據，如果廠家檢測認為這個產品設計沒有問題，消費者使用的時候超出了設計極限，那是肯定不行的。”

　　一方面是過了三包期限的攝影器材多次出現質量問題，消費者主張退貨退款，另一方面是商家承諾可以維修，但要想退貨退款，需要證明產品質量確實存在問題。消費者該怎么辦？北京君眾律師事務所主任張明君建議消費者，如果協商不成，要做好維權準備，包括聯系相關專業機構檢測確認商品質量是否存在問題。他說：“假設確實是因為這個產品的配件所造成的損失，即便過了三包期，消費者也可以進行索賠，三包期不等于產品的使用期。如果產品本身設計不合理，這種責任的界定就需要聘請專業機構進行鑒定，然后才能進行下一步的維權。”

　　張明君表示，產品質量到底有沒有問題是這個案例的核心問題。消費者要保存好相關購物憑證、溝通的記錄、在使用這個配件過程中造成的其它損失等相關證據，做好進一步維權的準備。