央廣網(wǎng)北京8月11日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，受疫情影響，健身行業(yè)一度停擺，有些門(mén)店因經(jīng)營(yíng)困難而歇業(yè)，消費(fèi)者也因此受到波及。有消費(fèi)者去年九月在健身連鎖機(jī)構(gòu)“壹健身”位于北京名商大廈的健身房購(gòu)買(mǎi)了一張健身年卡。不料，如今這家健身房關(guān)門(mén)停業(yè)，消費(fèi)者在未接到任何通知的情況下，會(huì)籍被轉(zhuǎn)入其他門(mén)店。消費(fèi)者申請(qǐng)退卡，門(mén)店則一概不予受理，還規(guī)定，如果轉(zhuǎn)卡，必須繳納500元轉(zhuǎn)卡費(fèi)，而且只能轉(zhuǎn)給直系親屬。
肖女士是北京的一名在校大學(xué)生，去年九月份，她在“壹健身”位于北京名商大廈的健身房花費(fèi)1399元辦理了一張健身年卡。當(dāng)時(shí)，為她辦理會(huì)員的會(huì)籍顧問(wèn)承諾：可以贈(zèng)送兩個(gè)月時(shí)間，也就是實(shí)際的健身時(shí)間是14個(gè)月；還可以隨時(shí)停卡，再重啟的時(shí)候，時(shí)間可以免費(fèi)遞延。“十一”長(zhǎng)假后，肖女士來(lái)到健身房，正式開(kāi)卡使用。今年一月份，她由于放寒假離開(kāi)北京，便申請(qǐng)了停卡。但疫情發(fā)生以后，肖女士通過(guò)聯(lián)系會(huì)籍顧問(wèn)得知，自己所在的這家門(mén)店一直沒(méi)有開(kāi)過(guò)門(mén)。
不久前，肖女士在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站搜索這家門(mén)店的信息才發(fā)現(xiàn)，門(mén)店信息顯示“歇業(yè)關(guān)閉”。她這才知道，原來(lái)這家健身房早在今年五月份就關(guān)門(mén)歇業(yè)了，所有會(huì)員都已經(jīng)轉(zhuǎn)到了另一家門(mén)店，也就是“壹健身”立方庭店。這期間，不管是關(guān)閉名商店，還是將會(huì)員會(huì)籍轉(zhuǎn)入立方庭店，“壹健身”都沒(méi)有將這些變化主動(dòng)告知會(huì)員。肖女士覺(jué)得，新轉(zhuǎn)入的健身房離學(xué)校有些遠(yuǎn)，就向?qū)Ψ教岢隽送丝ā⑼速M(fèi)的申請(qǐng)。不過(guò)，立方庭店方面拒絕了她的申請(qǐng)，并表示，從其他店轉(zhuǎn)來(lái)的這些會(huì)員，只可以繼續(xù)在門(mén)店消費(fèi)，退款則一概拒不受理。如果想要將健身卡轉(zhuǎn)讓給他人，也必須給店里繳納500元的轉(zhuǎn)卡費(fèi)。
除了肖女士，在新浪黑貓投訴平臺(tái)上，還有不少在“壹健身”名商店辦卡的消費(fèi)者留言表示，自己在沒(méi)有得到任何通知的情況下，會(huì)籍被轉(zhuǎn)到了其他門(mén)店，并且在提出退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)，也遭到對(duì)方的拒絕。任女士也是一名在校大學(xué)生，受疫情影響，今年以來(lái)她就再也沒(méi)有去過(guò)健身房，得知健身房關(guān)門(mén)后，她也向新轉(zhuǎn)入的立方庭店提出了退費(fèi)，同樣遭到對(duì)方的拒絕。
記者以消費(fèi)者身份撥打了“壹健身”立方庭店的電話，門(mén)店工作人員表示，新轉(zhuǎn)入的會(huì)員可以繼續(xù)在店里鍛煉，會(huì)籍期限也已經(jīng)順延三個(gè)月，但是無(wú)法辦理退費(fèi)。這位工作人員還表示，關(guān)閉的“壹健身”名商店是一家加盟店，并非“壹健身”直營(yíng)管理，因此就無(wú)法給這些會(huì)員辦理退費(fèi)。記者還撥打了“壹健身”官方網(wǎng)站登記的電話，但這個(gè)電話已無(wú)法接通。
連鎖健身房關(guān)店，健身卡只能轉(zhuǎn)入其他門(mén)店卻不能退，商家這種做法合理嗎？北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所裘葉律師認(rèn)為，商家的做法并不合理。健身門(mén)店的性質(zhì)無(wú)論是直營(yíng)還是加盟，都只是商家的內(nèi)部約定。根據(jù)合同相對(duì)性原則，這種內(nèi)部約定是不能對(duì)抗第三方的，即本案中的消費(fèi)者一方。消費(fèi)者與健身房簽訂合同時(shí)，并不知悉兩家健身門(mén)店之間的關(guān)系，也沒(méi)有被告知因店鋪性質(zhì)不同，在轉(zhuǎn)店后就不能退卡，因此商家以門(mén)店性質(zhì)不同為由拒絕退卡是存在問(wèn)題的。
