“明明想要裝高冷，不湊618的熱鬧，手卻不聽話地左右互剁了起來。”從昨晚零點開始，有多少人是懷揣著怎樣的心思，度過了這個618?

　　數據不會說謊：零點起，天貓上的剁手黨們5分鐘買了200噸奶粉，7分鐘買了2000萬片紙尿褲，14分鐘買了32萬斤泰國榴蓮……開場僅7分鐘，天貓國際成交破億；10分鐘，服飾成交突破10億大關；快消行業開場后半小時內同比增長378%，其中天貓超市同比增長高達13倍……

　　手都剁沒了吧?沒事，畢竟不是所有的促銷，都能召集起全球18萬品牌為中國剁手黨服務的。

　　這一次，天貓又成功造就了全民年中剁手節，用它強大的號召力，讓大牌變親民，在為中國消費者定義下一步的品質消費的同時，也成為全球品牌步入新零售的試驗田。

　　深夜瘋狂剁手多瘋狂

　　6月1日起，天貓618就開啟了誠意滿滿模式，一波又一波的優惠券持續來襲，加上各種底價之上的折扣，讓人欲罷不能。當然，剁手軍團的實力和熱情也是驚人的。

　　數據顯示，6月18日0點起，剁手黨們5分鐘買了200噸奶粉，7分鐘買了2000萬片紙尿褲，14分鐘買了32萬斤泰國榴蓮……開場僅7分鐘，天貓國際成交破億；10分鐘，服飾成交突破10億大關；快消行業開場后半小時內同比增長378%，其中天貓超市同比增長高達13倍。

　　比如，天貓國際618成功引爆國人跨境消費熱情，美國天衡寶狗糧5分鐘2000件售罄，高端美容儀24分鐘銷售超過5000臺，歐洲藥妝界網紅的安瓶半小時賣出50萬只，丹麥B&O音響、歐米茄手表、松下電吹風、荷蘭foreo潔面儀、澳大利亞麥片等均迅速售罄。當天包括英國、法國、新西蘭等多國駐華大使館發布官微為參與天貓國際618的本國品牌代言助威。

　　天貓國際總經理奧文預計天貓國際全天成交將大漲500%，再次創下跨境進口多項紀錄。

　　這次物流有多快?

　　“今年天貓618的快遞真的快得很夸張，凌晨一點買的，中午就收到了，這也算了。今天凌晨5:30醒來后新下的兩個單子，這會兒電話打來說東西到了!”昨天下午4點，杭州汪小姐在朋友圈曬出截圖，為了表達不可思議，連用幾個驚恐的表情。

　　被驚喜到的又何止她一人。截至6月18日中午，全國已有254個城市的消費者收到了6月18日當天下單購買的包裹，囊括了全國各個省份(港澳臺除外)。 6月1日，天貓電器城打響了今年618的第一槍。北京小伙張興華在下單15分鐘后，就收到了購買的耳機。

　　而今年618海淘的速度也大大提升。通過保稅倉，購買海外商品可以享受當日達和次日達服務。來自南京的一名用戶下單僅4小時后，便收到了寧波保稅倉發出的海淘商品。

　　天貓物流越來越快，憑借的是物流企業的“聯合作戰”，以及大量新技術的使用。比如倉儲企業心怡科技啟用了更多的全自動化倉庫，包裹平均出庫時間僅需3分鐘；百世供應鏈動用了38個自動分揀系統，可以服務全國28個省，效率是人工的四倍；圓通速遞實現了訂單數據與快遞網點操作系統的無縫對接，從而實現高效率的操作。

　　此次618不僅是天貓史上最勁爆的一次年中大促，也標志著電商大促正迎來“當日達次日達”時代。隨著物流企業大量投入新技術，智慧物流更加成熟，以后大促的物流體驗將逐漸與平時一樣，當日達和次日達會成為標配。

　　聯手18萬知名品牌讓利超百億

　　這一次，讓消費者動心的，除了優惠，更多的，還是站在背后的品牌。18萬全球品牌同時為中國剁手黨讓利、服務，想想都覺得挺美的。

　　而在天貓讓大牌變親民的同時，也在成為這些品牌步入新零售的試驗田。

　　6月8日在天貓杭州總部，350位全球頂級投資人和分析師剛剛來過，在阿里巴巴投資者日大會上，天貓商業力量成為這群管理資金超過4萬億美元的人的關注焦點；5天之后的6月13日，54家全球領導品牌掌舵人和大中華區CEO齊聚杭州，與阿里巴巴集團CEO張勇探討“新零售”變革，這些品牌的市值超過一萬億美元。

　　大牌的關注并非沒有緣由，6月17日，第一財經商業數據中心(CBNData)發布《從消費升級到品牌升級，天貓618商業力量報告》。數據顯示，在阿里巴巴平臺上超5億年度活躍用戶，3.77萬億商品成交額……從購物到支付，從物流到社交……對于消費者、品牌商家而言，阿里巴巴早已從一家單純的連接商家和消費者的電商平臺成長為新零售時代的商業基礎設施提供者。

　　自6月1日天貓618理想生活狂歡節揭幕以來，每天都有超過1億消費者被天貓618所吸引。而隨著天貓新零售戰略的推進，天貓618在供應鏈改造、大數據營銷、推動國貨出口、引領消費升級、重構消費體驗等方面全面開花，已成為全球品牌轉型升級的主陣地、品質消費升級的主引擎以及新零售的發動機。

　　服務升級引領零售變革

　　對中國消費者來說，此次天貓618，也是未來消費場景的一個縮影。

　　消費升級已經成為主流。3000元的戴森吹風機、4000元的POLA精華面霜……這些“天價”日用品已經成為天貓平臺新中產的日常之選。天貓618數據顯示，資深剁手黨們對“價格”敏感度下降，對商品品質的關注度則日益提升，在購物清單中還出現“一線城市愛維秘、二三線城市熱衷潔面儀”的有趣分化。

　　天貓通過強大的平臺聚集力和專業的大數據推薦，全方位滿足消費升級訴求，重構新零售背景下的全新消費體驗。

　　其中，消費升級表現出年輕化、健康、小眾、多元風格、高品質、個性化的發展方向。數據顯示，80后和90后已經成為線上的核心消費人群，他們貢獻的銷售額占比接近七成。

　　此外，小眾群體訴求正在崛起。“花美男”“二次元”“中性風”受到越來越多的關注。僅以男士護膚用品為例，成交額增速是美妝護膚類用品整體增速的1.5 倍。

　　驅動消費升級的不僅是商品，還有完善的全鏈路體驗服務，這也拉近了商家和消費者之間距離。

　　比如雅詩蘭黛旗下、擁有“史上最全色號”的彩妝品牌M.A.C為了在天貓上打造獨一無二的消費體驗，與天貓團隊深度共創達4個月，耗資百萬美元打造天貓官方旗艦店。而天貓為其重構了客戶端底層數據，特別設置名為“選色卡”功能，逼真呈現MAC多達128種唇膏的色彩、8大色系、3大質地。上線僅24小時，單支價格170元的唇膏銷售就超過66000支。

　　在中國市場上，天貓正引領新一輪消費升級。中國未來將擁有2億中產消費者，他們對于商品、服務、旅行等購物體驗以及服務體驗都提出了更高的要求，這是從新興市場經濟向發達成熟市場經濟過渡的一種典型發展路徑。天貓用“品質消費”來描述這種中國消費升級的現象，“品質”一詞也很好地對外傳達出阿里平臺所做的知識產權保護努力。（記者 朱銀玲）