央廣網(wǎng)北京3月20日消息（記者馮玉婷）為進一步暢通困難群眾求助渠道，織密扎牢社會救助安全網(wǎng)，北京市依托“96156”社區(qū)服務(wù)熱線開通了全市統(tǒng)一的社會救助服務(wù)熱線，建立起了求助信息受理、轉(zhuǎn)辦和督辦機制，實現(xiàn)了救助響應(yīng)從坐等求助向主動發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

　　本市居民申請城鄉(xiāng)低保、特困人員供養(yǎng)、低收入等基本生活救助和專項救助，或遭遇突發(fā)事件、意外事故、罹患重大疾病等特殊情況造成生活困難均可撥打北京市社會救助服務(wù)熱線進行咨詢和求助。

　　熱線工作人員會記錄求助人反映的問題，符合條件的轉(zhuǎn)相關(guān)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）將根據(jù)求助內(nèi)容了解實際情況、進行政策宣傳，符合社會救助條件的為其提供社會救助服務(wù)。逾期未將辦理結(jié)果反饋熱線工作人員的，由相關(guān)區(qū)民政局負(fù)責(zé)督辦。