央廣網(wǎng)科技9月30日消息（記者 賈斯曼） 據(jù)2016年9月27日工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年8月末，我國(guó)移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到13.09億戶，其中4G用戶總數(shù)達(dá)到6.60億戶，占移動(dòng)電話用戶的比重突破一半，達(dá)到50.4%。在4G用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)、流量資費(fèi)持續(xù)下降的影響下，使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)再創(chuàng)歷史新高，總數(shù)達(dá)到10.04億戶，對(duì)移動(dòng)電話用戶的滲透率達(dá)到76.7%。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛躍式發(fā)展，與旅游相關(guān)的城市變得更加智能化，聯(lián)網(wǎng)程度大大提高；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高便攜性的特點(diǎn)也與旅游出行的需求不謀而合。人們生活水準(zhǔn)的提高，讓旅游越來(lái)越受重視，這就促進(jìn)了智慧旅游的形成與發(fā)展。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)=智慧旅游。目前，智慧旅游的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，國(guó)家、地方政府對(duì)智慧旅游的重視，相關(guān)政策利于扶持智慧旅游發(fā)展。足夠的技術(shù)支撐服務(wù)于智慧旅游，智慧旅游通過(guò)實(shí)時(shí)的感知、計(jì)量，集合了數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整合、新數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)對(duì)比，對(duì)決策提供相關(guān)支撐等模塊，最終實(shí)度量、監(jiān)測(cè)、監(jiān)控、管理等功能。

　　智慧旅游為游客帶來(lái)了新的旅游體驗(yàn)，讓旅游行為更順暢、更快捷，讓旅游得以隨時(shí)隨地的實(shí)現(xiàn)，讓旅游中的一切都在游客掌控之中。　　

　智慧旅游為游客提供的服務(wù)類(lèi)型

　　智慧旅游的優(yōu)勢(shì)之一就是旅游訊息的實(shí)時(shí)更新，保證游客獲取最新旅游資訊。從出發(fā)前期的旅游信息查詢、資料采集、旅游計(jì)劃制定到旅游途中的感受分享，再到旅途后對(duì)景區(qū)服務(wù)、周邊配套設(shè)施的評(píng)價(jià)，或者形成攻略或游記供其他游客參考，智慧旅游正在并將著重改變游客的旅游習(xí)慣：使用新的查詢方式、預(yù)定和支付方式等，最終實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化。

　　智慧服務(wù)的具體表現(xiàn)有哪些？

　　1、移動(dòng)信息服務(wù)：旅途中“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的信息查詢

　　旅途存在不確定性：游客難免因?yàn)橛?jì)劃信息準(zhǔn)備不充分，亦或是有突發(fā)情況發(fā)生，需要及時(shí)知曉目的地的相關(guān)信息。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就為此提供了可能。

　　移動(dòng)信息服務(wù)在旅游六要素吃、住、行、游、購(gòu)、娛的方面主要表現(xiàn)為：

　　吃：為游客提供旅途中需要的餐飲查詢需求，讓游客對(duì)餐飲服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，供后續(xù)游客參考。

　　住：為過(guò)夜游客提供目的地酒店查詢服務(wù)，可根據(jù)自身需要與可接受范圍，選擇合適自己的住宿條件，隨時(shí)下單、預(yù)定、支付甚至退訂。

　　行：隨時(shí)提供景區(qū)、景點(diǎn)、航班、火車(chē)站、汽車(chē)站、高速路上的交通信息，隨時(shí)提供景區(qū)景點(diǎn)的擁堵情況、航班是否晚點(diǎn)等情況，給出游客更多出行選擇。

　　游：對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，旅途中的“游”的感受極其重要。互聯(lián)網(wǎng)上旅游資源的多樣化，總讓游客摸不著頭腦。智慧旅游解決了這個(gè)問(wèn)題。旅游景區(qū)推出的虛擬導(dǎo)游或者虛擬導(dǎo)覽服務(wù)，讓游客對(duì)景區(qū)的歷史、文化了如指掌，提升游客的旅游體驗(yàn)。此外，游客在旅途中接收到的旅游常識(shí)、旅游注意事項(xiàng)、旅游貼士等旅游資訊，以及游客在旅途中涉及的天氣、人文、節(jié)慶活動(dòng)等信息，都提高了旅游的服務(wù)。

　　購(gòu)：到旅游目的地買(mǎi)什么送給親朋好友，旅途中導(dǎo)游是否有違反旅游法中“強(qiáng)制消費(fèi)”的情況，在旅游購(gòu)物方面，智慧旅游實(shí)現(xiàn)了對(duì)旅行社的監(jiān)督功能。

　　娛：游客到達(dá)目的地后實(shí)時(shí)查詢娛樂(lè)信息，如酒吧、KTV、SPA養(yǎng)生館等類(lèi)別，這也使得旅游業(yè)涉及范圍和影響更加廣泛。

　　2、移動(dòng)支付服務(wù)　　

　　使用手機(jī)進(jìn)行旅游產(chǎn)品預(yù)定、支付已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。據(jù)iResearch艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年Q2中國(guó)第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模達(dá)到9.4萬(wàn)億元，環(huán)比增速52.1%。

　　《2016中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2015年移動(dòng)支付市場(chǎng)月均活躍用戶規(guī)模達(dá)10536.5萬(wàn)人。

　　3、導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)

　　隨著智慧旅游的不斷完善，游客不再依賴于特定的導(dǎo)游服務(wù)，輕輕一觸手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備，既可以將景區(qū)的歷史、文化等收入囊中，并可根據(jù)自己的需要有選擇的暢游景區(qū)和城市。

　　導(dǎo)航：為游客提供移動(dòng)位置服務(wù)，讓旅游定位成為可能。游客通過(guò)APP查詢位置、路線、停車(chē)場(chǎng)、交通狀況、餐館及酒店等。導(dǎo)航的信息源自與互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)需經(jīng)常下載更新，也體現(xiàn)了智慧旅游的便捷性。

　　導(dǎo)游：游客可以根據(jù)自身需要選擇最佳線路，可以自行規(guī)劃行走的路線，為自己導(dǎo)游。確定游覽位置，形成最佳游覽路線，這是智慧旅游中的導(dǎo)游功能。

　　導(dǎo)覽：游客借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在移動(dòng)終端設(shè)備的含有定位、地圖功能的客戶端上選擇起點(diǎn)及終點(diǎn)，設(shè)定最佳路線條件：步行最少、換乘最少、時(shí)間最短等，便可以獲得客戶端為游客提供的最佳線路。

　　導(dǎo)購(gòu)：智慧旅游中的引導(dǎo)購(gòu)物。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性，游客能夠隨時(shí)隨地完成購(gòu)買(mǎi)和支付。其次，移動(dòng)終端中默認(rèn)的賬號(hào)與密碼等信息保障了支付安全，使消費(fèi)更快捷。

　　4、創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)：物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)的應(yīng)用

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)的運(yùn)用讓智慧旅游的概念越來(lái)越明晰，同時(shí)物聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)在旅游中大放異彩。其中的一個(gè)典型例子便是旅游自助導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客只需拿出手機(jī)對(duì)著景區(qū)景點(diǎn)的二維碼指示牌進(jìn)行拍照掃碼，便在手機(jī)上獲取了相關(guān)景點(diǎn)圖、文、音并茂的解說(shuō)資料。

　　物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的另一個(gè)體現(xiàn)：“智能交通”。自駕外出，經(jīng)常頭痛于停車(chē)位的尋找。在智慧旅游時(shí)代，游客打開(kāi)手機(jī)就可以獲取空車(chē)位信息。基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“智能交通”，能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)出各停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)出登記數(shù)據(jù)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于旅游服務(wù)中，服務(wù)方式已經(jīng)由傳統(tǒng)的靜態(tài)階段轉(zhuǎn)變?yōu)閭�(gè)性化的定制階段。人們現(xiàn)在推崇“移動(dòng)優(yōu)先”，手機(jī)應(yīng)用改變了旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序和思考其產(chǎn)品的方式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得旅游業(yè)的信息解決服務(wù)更加徹底、深入。