西部網訊（記者 凌旎 通訊員 劉景雷 牛汶婧）今天（12月19日），西安市12345市民熱線管理辦公室發布上周運行情況。12月10日至12月16日，電話呼入總數39662個，供暖問題依然備受關注，溫度不達標是首要投訴類型。此外，有多位市民反映灑水車灑水時段不合理，易導致路面結冰，會對車輛和行人造成安全隱患。

　　供暖不達標仍是投訴焦點

　　上周有13630人次反映供暖方面問題，約占周工單總量的34%，主要集中在投訴供暖溫度不達標，約占供暖類工單總量的92%。此外，市民還反映了長期無法接入市政供暖、小區違建供暖鍋爐、物業私自停暖等問題。

　　有4276人次反映交通管理方面問題，約占上周工單總量的11%；有2100人次反映市場監管方面問題，約占上周工單總量的5.3%；2018人次反映噪音及環境污染方面問題，約占上周工單總量的5.1%；1864人次反映物業管理方面問題，約占上周工單總量的4.7%；1093人次反映城市管理類問題，約占工單總量的2.8%。

　　上周這些事情有了答復：

　　多位市民反映西咸新區遠景城小區開發商違建鍋爐，未接入市政供暖。

　　西咸新區灃東新城規劃等多個職能單位責令開發商自行拆除鍋爐、及時清運違建設備，并協調小區敷設市政供暖管道。經過兩個多月全力協調，目前開發商已與西郊熱電廠陽光熱力公司簽訂正式供暖協議，基本解決小區3000余名市民供暖問題。多位市民來電表揚工作人員辦事效率高。

　　市民反映蓮湖區興學巷居民共用一個水表，不到一個月時間水表顯示用水200余噸，且下水管道存在堵塞問題，嚴重影響市民正常生活。

　　西安水務集團工作人員核查發現系供水管網老化產生滲漏現象，現已修復供水管道并疏通下水管道，安裝完成新的進戶水表，同時適當減免滲漏水費。經熱線回訪，市民對職能單位工作成效表示滿意。

　　市民反映雁塔區我愛我家小區內建筑垃圾堆放一年無人清理，污水亂排放嚴重污染環境。

　　雁塔區政府工作人員要求物業立即清理建筑垃圾，同時督促物業使用大修基金解決污水排放問題，加強小區環境保潔和公共設施維護力度。

　　市民反映航天基地北里王村某廣告公司夜間噴漆，氣味刺鼻。

　　航天基地管委會軍民融合局工作人員現場核查并責令該公司搬離噴漆設備，同時加大散亂污企業巡查整治力度。