“以前辦社保要跑好幾趟,現在家門口的建行就能搞定,太方便了!”近日,談起建設銀行安康分行實施的養老保險經辦服務新舉措,當地群眾紛紛點贊。

政策直通“零距離”(建行安康分行供圖)

為深化“社銀合作”機制,推動養老保險經辦服務提質增效,今年以來,建行安康分行與安康市養老保險經辦處協同發力,通過線下活動、線上傳播、移動宣傳三大舉措,構建“三位一體”便民服務體系,用智慧化服務延伸“15分鐘便民服務圈”,為繪就安康民生幸福新畫卷注入強勁動能。

線下深耕:政策直通“零距離”。建行安康分行與安康市養老保險經辦處合作舉辦“社保金融手拉手、服務民生零距離”主題活動。在主題活動現場,三大功能區各具特色:政策咨詢區內,經辦人員用通俗語言詳解參保、跨省轉移等政策;自助體驗區中,銀行專員指導群眾通過智慧柜員機辦理12項高頻業務;座談交流區則搭建起社銀企三方對話平臺,針對企業系統操作難題進行全流程演示。針對老年群體推出的“肩并肩”幫辦服務,更以貼心協助贏得廣泛贊譽。

主題公交專車(建行安康分行供圖)

移動滲透:城市動脈“傳政策”。建行安康分行聯合經辦處打造“社保+銀行”主題公交專車,藍色車身上“家門口的社保服務”標語格外醒目。車廂內圖文展示便民服務內容,并設置政策咨詢二維碼,乘客掃碼即可獲取養老保險辦理指南,實現“指尖上的政策速遞”。

共筑未來:服務民生“無止境”。作為“社保+銀行”服務模式的創新實踐,建行安康分行與安康市養老保險經辦處及時建立常態化協作機制,經辦處提供政策指導,建行發揮網點優勢。雙方組建“社保服務先鋒隊”,在15個合作網點設立專窗并配備智能終端,通過“跟崗實訓”“案例分析”等培訓,確保養老金查詢等業務辦理精準可靠。常態化開展“三進”(“進社區、進企業、進園區”)宣講活動,“定點+流動”服務模式真正實現讓數據代跑、群眾省心。

目前,建行安康分行的“社銀聯動”模式已成為當地民生服務的靚麗名片。從線下到線上,從固定網點到流動課堂,多元化的服務舉措讓政策觸手可及,讓幸福近在咫尺。下一步,社銀雙方將繼續以創新為筆,以惠民為墨,共同繪就更加美好的民生畫卷。(建行安康分行供稿)

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編輯:蘇睿楠
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