“剁手黨”的“雙十一”還沒過完 ，下單商品有的還沒發貨，騙子就乘虛而入假扮賣家謊稱“訂單異常”行騙。記者昨天發現，已有市民接到此類電話，幸好多了心眼才沒上當。記者從多家電商平臺了解到，不會要求買家添加QQ點擊鏈接或者索要銀行卡信息。淘寶上個人賣家也發布通告表示涉及到錢的問題會通過平臺進行，不會私下聯系買家，提醒還沒收到貨的買家謹防上當受騙。

　　買家：接“訂單有誤”電話

　　張女士“雙十一”在聚美優品下單購買的化妝品還沒收到，昨天就收到自稱是平臺客服人員的電話，稱“訂單有誤”，“對方說我下單的商品沒貨了，要退款，需要我的身份證號和銀行卡號，并且叫我按照他們的要求登錄一個退款平臺。”聽聞此事的張女士回看了一眼來電號碼，發現并非官方客服號碼，而是一個手機號，立馬反應過來“不靠譜”，將電話掛斷。

　　前天，單女士也接到了類似的電話，對方稱是淘寶賣家，“說我下單的褲子沒貨，要給我退款”。信以為真的單女士添加了對方提供的QQ號碼，還根據對方的指引點開了一個“退款鏈接”。眼看就要填寫銀行卡的賬號和網銀密碼，她覺得不對勁兒，“給我退款為什么還要我的密碼呢？”她上網查看訂單，發現商品是“已發貨”狀態，聯系店鋪后她才得知，給自己打電話的人并非商家客服。“幸虧我多留意了一下，不然真不知道會有什么惡果”，氣憤之余，單女士也納悶兒，“騙子怎么知道我‘雙十一’從哪家店鋪下過單呢”？

　　賣家：商品信息官網核實

　　記者昨天從聚美優品、天貓、京東等多個電商平臺核實得知，客服不會以“缺貨”、“訂單異常”為由致電買家要求添加QQ號或者登錄網站來進行退款或換貨操作，并表示不會透露客戶信息，“如果遇到此類情況別信”。客服人員提醒，買家要跟蹤訂單情況一定要上官方網站，切勿點擊任何短信鏈接。

　　此外，淘寶上一些個人賣家也發出“聲明”，表示即便真的沒貨了或者是買家沒有支付成功，也會通過旺旺平臺聯系買家，而不是電話或者QQ，“請買家從官方渠道了解商品情況，謹防釣魚網站和惡意二維碼詐騙”。

　　北京晨報熱線新聞

　　記者 張靜姝

　　線索：辰先生

　　【民警提醒】

　　民警表示，網購商品后接到自稱“店主”打來的電話，說是由于貨物短缺、系統原因等無法發貨，可以辦理退款，隨后發給你一個退款鏈接，這是典型的電信詐騙手段，詐騙分子偽造的釣魚網站，一旦登錄，買家的個人信息、網購賬號、密碼等重要信息就會被竊取，甚至可能會導致網銀資金被盜刷。

　　因此，不論是收到短信還是接到電話，一定要“多個心眼兒”，遇到可疑情況首先找賣家核實情況，“尤其是‘雙十一’后下單多，不少人容易麻痹大意，讓騙子鉆空子。”