拳頭大小的電梯配件竟然需要兩千元的采購(gòu)費(fèi)用、維保公司為了爭(zhēng)搶合同不惜低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)，“低報(bào)維保價(jià)格、大賺配件利潤(rùn)，這邊丟的利潤(rùn)那邊補(bǔ)”……如今，電梯維保問(wèn)題關(guān)系著每家每戶的日常出行安全，但記者連日來(lái)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少電梯維保公司趨利避責(zé)、人手不足，為了搶維保合同進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，亂象驚人。對(duì)此，廣州市質(zhì)監(jiān)局在今年年初已經(jīng)建立了初步的電梯維保行業(yè)信用機(jī)制，以市場(chǎng)的力量鼓勵(lì)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)。

　　文/廣州日?qǐng)?bào)記者杜萌

　　維修費(fèi)高：編碼器賣(mài)2000多元

　　炎熱的暑假是電梯事故的高發(fā)期。家住海珠區(qū)工業(yè)大道附近某小區(qū)的秦先生就遇到了煩心事——自己這棟樓的電梯又壞了，這次不僅要修，還要每家每戶額外分?jǐn)値资�元不等的電梯配件費(fèi)。

　　秦先生氣不打一處來(lái)，“雖然每次電梯不好用之后，也會(huì)有維保人員來(lái)修，但感覺(jué)修了還是壞，壞了再找人修。”本月初，該部電梯又出了故障，維保公司在電梯門(mén)口掛了黃色的“故障維修”標(biāo)志后，表示這部電梯的編碼器壞了，需要該棟樓的業(yè)主集資繳納2000多元，用來(lái)購(gòu)買(mǎi)新的配件。對(duì)此，秦先生表示不能接受。

　　“本來(lái)每個(gè)月的物業(yè)費(fèi)里都有十幾元的電梯維修費(fèi)，怎么現(xiàn)在又要多交錢(qián)買(mǎi)配件？”對(duì)此，物業(yè)公司表示，電梯維保公司和物業(yè)公司簽訂的不是“全包”協(xié)議，即日常的電梯維修由維保單位負(fù)責(zé)，但涉及到配件更換和購(gòu)買(mǎi)，則需要業(yè)主集資或動(dòng)用維修資金。

　　對(duì)于物業(yè)公司的說(shuō)辭，秦先生表示自己和大多數(shù)業(yè)主一樣并不知情，認(rèn)為這屬于物業(yè)公司單方面簽署的合同，因此，拒絕繳納購(gòu)買(mǎi)電梯配件的集資費(fèi)用。

　　那么，一個(gè)編碼器怎么需要2000多元呢？記者了解到，由于該小區(qū)修建得較早，當(dāng)時(shí)安裝的是較老款式的電梯。“現(xiàn)在這種老式編碼器市面上沒(méi)得賣(mài)了，只能買(mǎi)新款的編碼器，價(jià)格自然要貴一點(diǎn)。”電梯維修工小張告訴記者。

　　惡性競(jìng)價(jià)：簽合同后保養(yǎng)不積極

　　有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，電梯維保行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)早就不是新鮮事了。昨日，記者以“工齡”5年的30層住宅樓電梯為例，咨詢了廣州市內(nèi)5家電梯維保公司，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有公司敢開(kāi)高價(jià)。5家公司均承諾，每月進(jìn)行兩次定期維修保養(yǎng)，月維保費(fèi)從400元到550元不等。

　　“按照電梯維保的價(jià)格來(lái)算，一年下來(lái)，一部電梯的維保費(fèi)用至少需要近7000元。”一家電梯公司的負(fù)責(zé)人向記者算了一筆賬，一部電梯光是日常維護(hù)保養(yǎng)，一年時(shí)間下來(lái)就需要大約5000元的維保費(fèi)用，因?yàn)殡娞菖浼�價(jià)格不同，差異太大，所以這還不包括電梯配件更換的費(fèi)用。而每部電梯每年都需要進(jìn)行年檢，每年的年檢費(fèi)用就需要1500元。再加上100元電梯事故險(xiǎn)等費(fèi)用，一部電梯一年的維保費(fèi)用在7000元左右，再加上易損件更換及部件維修的支出，15年的維保費(fèi)將近10.5萬(wàn)元。

　　記者了解到，為了搶到合同，一些電梯維保公司只好拼命壓低價(jià)格。之后日常保養(yǎng)不積極，維修卻很熱情，看中的就是維修工時(shí)費(fèi)、零件采購(gòu)費(fèi)這些可以漫天開(kāi)價(jià)的“肥肉”。如此一來(lái)，業(yè)主不但要受電梯故障之苦，還分分鐘可能被分?jǐn)偟揭还P不菲的零件采購(gòu)費(fèi)。

　　壓縮人手：兩人60~100部電梯

　　“我和師傅一起背著工具包維修電梯，像這樣一部提升高度為6米的手扶梯，每次檢測(cè)、維修保養(yǎng)需要兩個(gè)半小時(shí)。按照每天維保3部的工作量來(lái)計(jì)算，每天晚上一般都要工作8個(gè)小時(shí)左右。” 晚上8時(shí)，結(jié)束了一天喧囂的白云國(guó)際會(huì)議中心沒(méi)有了白天的喧鬧，空曠安靜的樓層中，西子奧的斯廣州分公司的維修工孟春寶和徒弟小高背著二十多斤的工具包走了進(jìn)來(lái)，開(kāi)始維修保養(yǎng)電梯。

　　老孟說(shuō)，按照質(zhì)監(jiān)部門(mén)的要求和公司規(guī)章，每部電梯應(yīng)該一個(gè)月保養(yǎng)兩次，以白云國(guó)際會(huì)議中心的30部電梯為例，每周的周一至周五，老孟都會(huì)風(fēng)雨無(wú)阻地檢修3部電梯，這樣一個(gè)月下來(lái)正好完成檢修任務(wù)。

　　記者調(diào)查了解到，由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高、工作強(qiáng)度大、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高，目前我國(guó)符合專(zhuān)業(yè)作業(yè)要求的電梯維保工人一直處于稀缺狀態(tài)，持證維保人員數(shù)量增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同期新投入使用電梯的增長(zhǎng)幅度。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市面上多家電梯維保公司的工作強(qiáng)度都很大，每月維修電梯的數(shù)量在六十部至一百部之間。“我們這邊有專(zhuān)業(yè)師傅帶著徒弟學(xué)，基本上一個(gè)月要維修六十多部電梯。多維修一部有提成獎(jiǎng)勵(lì)。”在招聘網(wǎng)站上，×安公司負(fù)責(zé)招聘的人員如此開(kāi)價(jià)。

　　■廣州新對(duì)策

　　企業(yè)信用差或被強(qiáng)制退市

　　記者了解到，廣州市在今年年初已經(jīng)建立了初步的全市維保行業(yè)信用機(jī)制。具體而言，廣州市特種設(shè)備行業(yè)協(xié)會(huì)制定了《廣州市電梯維保企業(yè)信用檔案分級(jí)管理試行辦法》，根據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》、《廣州市電梯安全管理辦法》，并結(jié)合《廣東省電梯安全監(jiān)管改革方案》中電梯責(zé)任保險(xiǎn)、優(yōu)質(zhì)維保、技術(shù)創(chuàng)新等改革目標(biāo)制定了加減分細(xì)則。

　　在評(píng)分中獲得“優(yōu)秀”的企業(yè)一般會(huì)珍惜自己的聲譽(yù)、品牌，不會(huì)采取偷工減料的短期行為。使用單位在選擇維保企業(yè)時(shí)如選取“優(yōu)”、“良”等級(jí)的維保企業(yè)，可以有效避免低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)或偷工減料等惡性行為。維保信用評(píng)級(jí)差的企業(yè)可能會(huì)被強(qiáng)制退出市場(chǎng)。