央廣網長沙11月2日消息（記者傅蕾 通訊員曹捷 羅婧婧）2020年10月29日，“2020中國民航四型機場建設發展大會暨成果展”在廈門成功舉辦，大會公布了2019年度民用機場服務質量評價結果，長沙機場在三年一度的中國民用機場服務質量評比中，從全國36家千萬級機場里脫穎而出，憑借優質的服務榮獲“2019年度中國民用機場服務質量優秀獎”，這是此次評比的綜合類最高獎項，也是長沙機場繼2016年被評為“十家優秀機場”后再獲殊榮。
品質是機場的取勝之道，為旅客提供美好的航空出行體驗是機場人的共同追求。近年來，長沙機場始終踐行“真情服務”理念，把準旅客需求，把握發展潮流，整合優質資源，加強服務品牌體系打造，以方便旅客、改善旅客感受為出發點,從“運行、服務、環境”三大方面抓品質提升，在航班準點率、候機樓環境、旅客服務流程、進出港交通、環境綠化等各個方面都進行了大刀闊斧的精細化改革，以新技術賦能智慧出行、以真情服務傳遞人文關懷，讓機場既有“新度”、更有“溫度”。
“亮點如夜空繁星，服務顯長沙真情”，2019年至今，長沙機場共推出了183項服務舉措，且經過近一年的潛心雕琢，2020年長沙黃花國際機場服務品牌煥新，向社會各界及媒體正式發布“樂星程”服務品牌，并根據服務功能及特性，整合孕育了9大子品牌：樂湘行、經長飛、e機場、樂湘連96777、樂翔、樂湘伴、安小青、樂箱隨、樂湘食。此次長沙機場榮獲“2019年度中國民用機場服務質量優秀獎”，充分體現了長沙機場全員提品的創新力與凝聚力。
