央廣網廣州7月6日消息（記者郭翔宇 通訊員廖培金）日前，廣州市福利院召開標準化試點工作啟動會暨標準化專題培訓會，標志著市福利院國家第六批社會管理和公共服務綜合標準化試點工作正式啟動。據悉，今年2月，市福利院成功申報國家第六批社會管理和公共服務綜合標準化試點，試點建設期為兩年。試點工作啟動后，市福利院將對標國家級試點工作相關要求，以發展近期掛牌成立的廣州市兒童綜合康復中心為契機，建立一整套符合運作規律的標準體系，助力完善困境兒童保障服務體系，努力將廣州市兒童綜合康復中心建成全國兒童福利機構的標桿院、示范院，在優化全國兒童福利機構區域布局和升級提質方面發揮示范引領作用。

　　近年來，市福利院積極推動標準化建設，目前已建立本院兒童福利服務標準體系，共計605項標準，在全院宣貫運行，逐步形成具有本院特色的服務管理標準化模式，取得了明顯的成效。

　　服務水平和工作效率的持續提升

　　長期以來，市福利院護理工作繁重，護理員流動性大，通過運行護理相關標準，將護理流程固化了下來，縮短了新護理員業務培訓周期。曾經一個新護理員要做到業務嫻熟要花費大概6個月甚至更長時間，護理標準實施后，既讓新入職人員“有標可依、有章可循”，也為管理人員提供考核依據，從根本上解決了傳統的帶幫教工作耗時長且效率低等問題。護理員小張是一名成長型的新員工，一年前入職時面對瑣碎繁重的護理工作，有過業務成長煩惱，但是通過帶班培訓，特別是《兒童日常生活照料服務規范》從兒童的清潔衛生、晨晚間照料、睡眠、進食、飲水、排泄、日間活動等日常生活照料都有具體的要求，小張經過認真學習、領會，并按照標準執行工作，和孩子們一起成長，現在已經是一名業務能手了。

　　通過編寫教育相關標準，特教教師積極推進課程建設，將已有的教學經驗總結提煉成規范化、標準化教學課程、教育模式，教學專業性、科學性顯著提升。自標準體系運行后，共開展省市課題研究20項，涉及特殊教育課程體系建設、個別化教育計劃、早期干預、音樂、美術、心理等主題。其中《基于ISP的孤殘兒童完美人生幸福課程體系建構與實施》獲得省教育教學成果二等獎，為福利機構特殊兒童課程建設提供理論支撐；《以ISP為引導的個別化教育計劃-廣州市社會福利院附屬特殊學校中高年部個別化教育計劃 》、《和美開端——福利機構特殊兒童早期干預個別化教育實踐研究 》均獲得省市個別化教育成果一等獎，為實踐特殊兒童個別化教育計劃提供學術指導。標準化的建立，成為了落實制度、規范管理和提升服務的重要手段和技術支撐，使各項服務工作得以高效有序運行。

　　管理規范和業務素養的提升

　　福利院的孩子們大部分比較特殊，需要得到更細致的照顧，孩子的年齡結構跨度大，殘疾程度、病情都不同，這些都要求工作人員既要熟悉自身專業技術，又要注重專業融合。制定養育、醫療、教育、康復等崗位的技術要求和規范變得迫切。新建立的相關技術標準融入了社會工作服務，逐漸形成了以社會工作為主導、以專業服務為支撐的管理方式，將兒童福利機構傳統的“碎片化、部門化、單一性”管理改變為“系統化、集約化、整體性”管理，推動管理方式和服務質量雙提升。例如將兒童綜合評估的技術標準融入了社工服務。社工作為主導組織醫生、護士、教師等跨專業人員加入評估小組，開展新入院兒童評估、兒童適應性評估、孤兒成年后安置評估等工作。社工堅持兒童權利優先的原則，匯總各方意見，最后作出綜合性評估意見，確定服務對象的安置去向，改變以往單純由醫護人員從身體的角度進行評估，由某個部門決定服務對象安置的情況，真正做到以兒童為本。又如將捐贈業務管理規范，志愿服務管理規范納入了本院標準，有利于鏈接慈善志愿者等各類資源，助推各項業務發展。“有了社會工作服務規范標準后，我剛到單位就可以用上，對照標準開展個案工作，小組工作等服務有了清晰的指引，做起服務來感覺非常順暢”，一位新入職社工說道。

　　市福利院的標準化腳步并未就此停止，今年2月，成功申報國家第六批社會管理和公共服務綜合標準化試點，為廣東省首家國家級標準化試點社會福利機構，試點旨在系統梳理市福利院前期標準體系的基礎上，繼續建立健全標準體系，優化符合國家標準要求的社會管理和公共服務標準體系，同時組織開展標準宣貫實施，力爭通過國標委項目驗收，進一步提升市福利院標準化水平,實現科學規范的工作秩序。

　　市福利院負責人表示，未來福利院將適度面向全社會有綜合康復需求的兒童拓展服務，開展標準化試點工作，就是搭建一個提高服務能力的新平臺，讓服務對象共享社會與經濟發展的成果，形成以標準促進服務質量提升，以服務質量帶動標準優化的“共生效應”。