央廣網寧波2月18日消息（記者曹美麗 杜金明 通訊員勵彤 徐靜）“防疫監控最新數據，必須認真核對、準確無誤上報。”“居家隔離家庭，必須做到隨時掌握動態消息。”2月16日上午七點，浙江省寧波市海曙區高橋鎮高橋社區所有社工全部到崗，黨總支書記王小菲再次核對新一天的工作任務，戴上口罩，朝社區的數個值守卡點走去。

　　頂著寒風核對過往車輛行人身份、為居家觀察人員“代跑”采購、分配源源不斷抵達的防護物資……樁樁事情都在疫情期間成為了王小菲的日常。從大年初二至今，已連續工作20余天的王小菲和社工們一起，幾乎把家安在了社區，將轄區群眾安康放在首位、護在身后，勸居民宅在家，自己卻日行萬步，因為長時間缺乏睡眠，她的黑眼圈和眼袋幾乎與口罩上邊緣平齊。

　　占地1.45平方公里的高橋社區有八方錦苑、君園和莊、蘇家小區等11個小區，其中有新建小區、安置小區、還有老舊小區，居住著12000多人。面對復雜的社區現狀，如何將有限的防控力量集中起來，在保證居民安全的同時兼顧居民需求，還要更大程度地提升管理工作效能，是社區“總管家”王小菲一直思考的問題。

　　經過打聽，她聯系到了居住在社區的一名技術人員，緊急設計了一份返甬居民線上問卷調查表，在業主群、黨員群、網格群進行轉發，居民只要掃描二維碼在家填寫，僅4個小時就收到了1600余份問卷回復。“線上問卷調查不僅降低工作人員上門排查風險，同時也節省了大量時間和人力，問卷調查審核僅需1-2名工作人員，以最少的投入獲得最有效的反饋信息，問卷題目還可根據社區實際情況以及疫情進展進行設置，靈活全面，結果更直觀、更易量化，便于統計處理和分析。”王小菲介紹道，線上問卷最大的優點是在實際操作中具有可復制性，這不，我市推行“甬行碼”后，高橋社區隨即又向居民發出了“甬行碼”統計問卷。此外，王小菲還充分挖掘志愿者力量，不少愛心人士被她的行動所感染，也紛紛加入到志愿隊伍中來。

　　繁忙瑣碎的管控工作中，難免有不理解的聲音出現，社工們也偶爾情緒煩躁。“看著很多90后新社工，我常常覺得自己更像個媽媽。”王小菲告訴記者，社工們每天都要工作十幾個小時，卡點執勤，安撫居家隔離人員，日常巡邏，宣傳防疫知識……一刻都沒有停下。早上為了讓大家多睡幾分鐘，她往往悄悄起來做好辦公室的消殺，再為大家提前煮好熱粥，晚上即使到深夜，她也要陪著大家共同完成工作后，才能放心地在辦公室的小床休息上一會。“我每天都會給大家開個小會，一方面是為了布置工作，另一方面也是給大家一個吐露心聲的機會，緩解心理壓力。”王小菲說，多年來的社區工作經驗告訴她，這個時候，團結比任何事情都重要。

　　一旦有緊急情況要處理，這位“媽媽”總是沖在最前面。近日，寒潮突襲甬城，風力明顯增強，王小菲就拿著工具，一個一個點位挨個查看情況，不顧雨水打濕衣服，帶領社工們連夜加固帳篷，將愛心人士送來的電暖爐一一分配給值守人員。雖然辛苦，但每每看到有醫護人員奔赴武漢的新聞，滿臉倦容的王小菲就會再次被點燃斗志。在王小菲眼里，社區工作是疫情防控中至關重要的一環，“疫情不結束，我們就不休息”。