央廣網天津1月21日消息(記者陳慶濱 通訊員許麗娟 劉承承)記者從天津濱海國際機場獲悉,1月21日,天津機場春運正式啟動。根據預測,春運期間天津機場將發送旅客270萬人次,同比增長5.2%。天津機場各項春運服務保障工作也已全面開啟,使旅客能夠安全出行、順暢出行、溫馨出行。
據天津機場介紹,2019年春運高峰主要集中在1月19日至22日以及2月2日、3日。節后客流高峰預計于2月9日(初五)開始,2月19(正月十五)以后趨于平穩。今年春運期間旅客出行的熱門目的地主要集中在國內華東華南東北地區及周邊國際旅游城市,包括上海、海口、廣州、昆明、廈門、深圳、重慶、成都、西安、三亞、杭州、大連、哈爾濱等國內城市,東京、大阪、首爾、曼谷、普及、新加坡、吉隆坡、芽莊等國際城市。針對春運期間旅客返鄉、探親、旅游等出行需求,天津機場不斷加大市場開發力度,積極走訪各航空公司,爭取其在津投放運力。在春運期間計劃新開及加密至博鰲、大連、南昌、海口、齊齊哈爾、牡丹江、長沙、桂林、西安、昆明、哈爾濱、珠海等方向的航線航班。
針對節前可能出現的客流疊加情況,天津機場各保障單位嚴格落實“真情服務”要求,狠抓“資源能力、信息暢通、協同聯動、快速處置”四個關鍵環節,對照《航班正常管理規定》,全面梳理各項旅客服務保障流程,進一步完善大面積航班延誤應急預案,加強冬季除冰雪保障工作,做好天氣預警,充分發揮各駐場單位聯動機制作用,有效組織在低溫、低能見度、大風和降雪等惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務保障工作,確保天津機場春運保障任務圓滿完成,實現開門紅。
為避免旅客在航站樓出入口以及安檢通道處堆積,天津機場將在早高峰期間對部分樓前防爆檢查點位開通雙安檢通道,增加安檢現場維序人員,加大對晚到旅客的關注力度,及時疏導、引導旅客有序過檢。同時,還將適時設置團隊旅客通道、綜合專用通道、男士通道等功能通道,將旅客分類引導,縮短旅客待檢時間,保證高峰時期能高效過檢。為加強對國際轉機旅客的保障,天津機場還設立了G22國際聯程出港優先柜臺,使旅客轉機操作更加方便快捷。
天津機場在服務好絕大多數普通旅客基礎上,進一步聚焦到老人、兒童以及行動不便旅客群體的服務上,為此還專門組建了一支特殊旅客保障團隊,負責為老、弱、病、殘、孕等需要特殊關懷和照顧的旅客提供一對一專業服務。專人接待、專用柜臺、專人引領、專屬通道、專屬候機區……從出港旅客到達值機柜臺開始直到登機,從進港航班開艙門的那一刻起到與接機人面對面交接的全過程,都會有專業、貼心的服務,帶給這部分旅客出行無憂的順暢體驗。此外,天津機場還一直致力于打造母嬰服務的行業及區域“標桿”,完善的母嬰硬件服務,將給帶孩子出門的家庭提供更為舒適、便利的候機感受。