央廣網天津9月11日消息（記者賈立梁）近日，農行天津河東支行轄區網點成功勸阻了一名輕信電話詐騙客戶的轉賬操作，幫助客戶挽救了潛在資金損失。

　　農行天津河東支行轄區網點大堂經理日前在ATM自助服務區進行巡檢時，發現一名外地口音的中年婦女一直站在機具前邊接電話邊進行轉賬操作，神情急躁不安。憑借職業敏感性，她第一時間判定客戶可能受到了電信詐騙，急忙上前示意客戶趕快掛斷電話。客戶先是露出不解的神情，表示是公安機關讓她轉賬。聽到客戶的描述，大堂經理更加確定這是一起典型的冒充公檢法人員進行電信詐騙，隨即將客戶請到營業廳內，耐心勸阻客戶。正在此時，客戶的手機再次響起，網點大堂經理主動要求替客戶接聽，在電話中亮明銀行工作人員的身份戳穿了騙術，隨即騙子快速掛斷電話。通過農行工作人員的耐心講解，客戶恍然大悟，對她負責任的工作態度高度贊賞，連連稱贊農行工作人員真是老百姓的金融衛士。正是由于農行基層工作人員敏銳判斷和及時應對，幫助客戶挽救了潛在資金損失。

　　一直以來，農行河東支行致力于推廣宣傳金融安全知識，一方面組織全體基層員工學習防范識別電信詐騙知識、案例，提高員工發現、識別、處理突發事件的能力。另一方面，配合人民銀行、銀監局等監管部門的要求，積極開展金融安全知識進社區活動。

　　自年初以來，農行天津分行相繼開展了“提高金融服務質量 維護金融消費者權益”金融安全宣傳服務周、“珍惜血汗錢 遠離非法集資”“普及金融知識萬里行”“金融知識進萬家”等系列主題宣傳活動。通過與消費者的深入互動，宣傳和普及防范電信詐騙、遠離違法違規借貸侵害、遠離非法集資、辨別正規金融產品服務、維護個人金融信息安全等金融安全知識，引導社區居民增強風險防范意識和責任意識，保護自身合法權益。