央廣網(wǎng)廣州7月10日消息（記者何偉奇 通訊員戴璉）廣州市消委會今天（10日）對外公布了今年上半年有關(guān)珠寶首飾投訴舉報情況的分析，其中涉嫌銷售假冒偽劣珠寶首飾產(chǎn)品的投訴超過總投訴量五成，建議消費者堅持索要全部用中文書寫的發(fā)票，并盡量將首飾標(biāo)識上注明的內(nèi)容都寫上。

　　從今年元旦起至7月7日，廣州市工商局和廣州市消委會共受理關(guān)于珠寶首飾的案件306宗（投訴269宗，占87.91%；舉報37宗，占12.09%）。其中，有13宗反映天津、河南、湖北等地的消費者到廣州旅游，被帶到珠寶店、玉器店購買珠寶首飾，卻發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣產(chǎn)品的情況；有6宗反映消費者在超市購物，因抽獎或中獎而購買珠寶首飾，卻發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣產(chǎn)品的情況。

　　269宗投訴案件中，消費者主要反映的問題：一是產(chǎn)品存在褪色、斷裂、有裂紋、有劃痕、有黑點、變形、松脫、生銹等質(zhì)量問題，有124宗，占46.09%；二是產(chǎn)品實際與宣傳、宣稱不相符，以假充真，如以K金、足金充千足金；以合成充天然，有38宗，占14.13%；三是商家拒絕或拖延履行維修等售后服務(wù)，如拒絕維修而讓消費者加錢以舊換新；免費保修變成付費維修，有38宗，占14.13%；四是商家未履行承諾，如承諾3日內(nèi)無條件退換貨，實際卻拒絕消費者要求；承諾3日內(nèi)可更換同等價格的產(chǎn)品，實際卻是有些商品不屬于此范圍，或者需加錢才能更換，有24宗，占8.92%；五是商家未提供鑒定證書、未提供發(fā)票等其他情況，有45宗，占16.73%。

　　37宗舉報案件中，消費者主要反映的問題：一是經(jīng)營者涉嫌銷售假冒偽劣的珠寶首飾產(chǎn)品，有20宗，占54.06%；二是珠寶首飾的經(jīng)營者涉嫌無照經(jīng)營，有8宗，占21.62%；三是經(jīng)營者在銷售珠寶首飾產(chǎn)品時涉嫌虛假宣傳，有5宗，占13.51%；四是珠寶首飾的經(jīng)營者涉嫌銷售“三無”產(chǎn)品等違法產(chǎn)品，有4宗，占10.81%。