帶上手機(jī)就能暢游云南 “游云南”APP打造智慧旅游標(biāo)桿（央廣網(wǎng)記者 李健飛 攝）

　　央廣網(wǎng)昆明9月29日消息（記者李健飛）9月29日，昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)到達(dá)大廳，不少來(lái)云南玩的游客一下飛機(jī)就發(fā)現(xiàn)，他們受到了5個(gè)“游云南”IP小云玩偶和26位少數(shù)民族朋友的熱情迎接——這里正在舉行“929游云南”啟動(dòng)儀式。原來(lái)，9月29日是“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目啟動(dòng)一周年紀(jì)念日，同時(shí)，“游云南”APP即將迎來(lái)10月1日的全面上線運(yùn)營(yíng)。

　　據(jù)悉，云南省正全力打造“健康生活目的地”，大力發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)，恰逢旅游產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)之際“一部手機(jī)游云南”應(yīng)運(yùn)而生——它是由云南省政府和騰訊公司聯(lián)合打造的全域旅游智慧平臺(tái)。連接著數(shù)百個(gè)政府部門和數(shù)十萬(wàn)商家，“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷�大服�?wù)全面數(shù)字化升級(jí)。

　　“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡耐袋c(diǎn)，用一部手機(jī)解決

　　想知道即將去的景點(diǎn)到底有多美？打開(kāi)“游云南”APP慢直播，景區(qū)的實(shí)時(shí)情境立刻呈現(xiàn)眼前；

　　不想現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)買票？通過(guò)“游云南”APP購(gòu)票，享受1秒刷臉入園的VIP體驗(yàn)；

　　旅游中遇到商家亂收費(fèi)，通過(guò)“游云南”APP“一鍵投訴”，24小時(shí)內(nèi)相關(guān)部門就會(huì)給出處理結(jié)果……

　　在“游云南”APP中，QQ、微信、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室、騰訊地圖、騰訊云、騰訊文旅、AI-Lab、QQ瀏覽器、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、云鼎實(shí)驗(yàn)室等騰訊20多個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)通力合作，打造了景區(qū)直播、在線購(gòu)票、地圖導(dǎo)覽、一鍵投訴、識(shí)花草識(shí)景點(diǎn)、找?guī)�所等豐富功能，用一部手機(jī)解決掉“吃住行游購(gòu)?qiáng)省敝械耐袋c(diǎn)。

　　在“十一”期間，“游云南智慧停車場(chǎng)”小程序也將迭代上線，屆時(shí)游客可在線查看云南全省百個(gè)停車場(chǎng)實(shí)時(shí)剩余車位數(shù)，并根據(jù)剩余車位數(shù)查看停車場(chǎng)擁擠程度，切實(shí)解決節(jié)假日“停車難”問(wèn)題。

　　在旅游結(jié)束后，游客依然可以通過(guò)慢直播觀看云南美景，享受購(gòu)物、申請(qǐng)電子發(fā)票、投訴、信用評(píng)價(jià)、無(wú)條件退款等服務(wù)，并分享自己在云南的美好感受。

　　此外，9月29日-10月8日期間，以“929游云南”為主題打造集趣味、互動(dòng)、優(yōu)惠于一體的系列活動(dòng)相繼開(kāi)展，游客只需參與“游云南”APP、“一部手機(jī)游云南”公眾號(hào)活動(dòng)，即可贏取10000張景區(qū)門票、100晚酒店、100單精品線路全免單，iphoneXS、國(guó)內(nèi)往返機(jī)票免費(fèi)送等游云南大禮。

帶上手機(jī)就能暢游云南 “游云南”APP打造智慧旅游標(biāo)桿（央廣網(wǎng)記者 李健飛 攝）

　　云南+騰訊，打造智慧旅游省級(jí)樣本

　　作為旅游大省的云南，一直在謀求產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目運(yùn)作的一年多時(shí)間里，云南省的旅游生態(tài)有了不小的改觀。正如騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰所說(shuō)：“這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有先例，有很多創(chuàng)新點(diǎn)，’一部手機(jī)游云南’的經(jīng)驗(yàn)和探索，正在成為一個(gè)可供參考的智慧旅游解決方案。”

　　游客余先生在6月份來(lái)云南旅游時(shí)，便使用過(guò)試運(yùn)行階段的APP了，而此次全面上線，讓他有了更好的體驗(yàn)。“這個(gè)APP貫穿了我云南旅行的所有方面，這次帶著家人來(lái)游玩感受到了VIP的服務(wù)，非常方便。”

　　“游云南”APP的上線給游客帶來(lái)的便捷還有更多。例如，試運(yùn)行期間，在“找?guī)�所”功能上，云南省�?nèi)廁所點(diǎn)位上線23008座，其中642座智慧廁所，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)廁所空位、氣味、擁擠度等狀態(tài)信息，平均每天為1000人次提供“找?guī)�所”便民服�?wù)。在高速無(wú)感支付上，截止9月28日累計(jì)注冊(cè)用戶18301位，累計(jì)通行車次52340次，最快0.7秒即可完成整別、支付，極大地提升效率

　　目前，“一部手機(jī)游云南”已經(jīng)擁有了一個(gè)旅游大數(shù)據(jù)中心、旅游綜合服務(wù)平臺(tái)和旅游綜合管理平臺(tái)兩個(gè)平臺(tái)、三類旅游應(yīng)用端口、五套體系支持。同時(shí)，通過(guò)建設(shè)服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴受理、聯(lián)動(dòng)執(zhí)法、誠(chéng)信體系、輿情監(jiān)控、客流監(jiān)測(cè)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)等功能于一體的旅游綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)管旅游。

　　此外，“游云南”創(chuàng)新了行業(yè)的投訴體系。共開(kāi)通政府后臺(tái)賬號(hào)6297個(gè)，完成8000余家涉旅單位上線。據(jù)了解，新的投訴體系發(fā)揮了省級(jí)、州市、區(qū)縣三級(jí)指揮中心和企業(yè)的聯(lián)動(dòng)，用戶一鍵投訴后由后臺(tái)立即分發(fā)到政府投訴帳號(hào)，大幅度縮短處理時(shí)間。平均辦結(jié)時(shí)間為7.75小時(shí)，相較原來(lái)投訴的平均辦理時(shí)長(zhǎng)12個(gè)工作日，提高約37倍。