央廣網(wǎng)北京2月26日消息（記者孫冰潔）新冠肺炎疫情的影響波及各行各業(yè)，隨著疫情防控釋放出積極信號，連日來各部門相關(guān)政策陸續(xù)出臺，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序展開。但對于家政行業(yè)來說，由于行業(yè)的特殊性，從業(yè)人員免不了與人密切接觸，其復(fù)工之路更為艱難。如何渡過難關(guān)，是家政業(yè)及從業(yè)人員亟需解決的一道難題。

　　春節(jié)過后本是家政業(yè)務(wù)的高峰期，如今受疫情影響，需求量呈現(xiàn)“斷崖式”下跌，復(fù)工之路困難重重。“因為疫情，我們有4500多個阿姨沒有復(fù)工，超過100個職能崗位的人和經(jīng)紀人無法準時返回工作崗位，最長的在家超過了1個月，疫情如果持續(xù)3個月，加上1月份的淡季，預(yù)計經(jīng)濟損失會超過1800萬元。”家政企業(yè)“阿姨來了”創(chuàng)始人周袁紅告訴記者。

　　“阿姨來了”公司成立于2007年，員工610人，80%為外地員工，在全國主要大城市擁有90家門店。在冊家政員23萬人，其中7%是湖北籍。過去一年公司正處于上升階段，年安置上崗的家政員多達3萬人次，2019年創(chuàng)造的勞務(wù)產(chǎn)值12億元，中介費收入近億元。

　　受疫情影響，近日58到家也推遲了赴美IPO進程，到家集團CEO陳小華公開表示，如今業(yè)務(wù)幾乎無法開展。他判斷，若疫情持續(xù)影響兩三個月，家政行業(yè)規(guī)模或僅存原來的10%到20%。

　　與餐飲行業(yè)可以暫時轉(zhuǎn)型做外賣或?qū)�員工外包不同，“人”是家政行業(yè)的核心資產(chǎn)，行業(yè)屬性決定其業(yè)務(wù)必須進行線下交付，且需要人與人之間的接觸，這使得疫情對行業(yè)的沖擊遠超餐飲行業(yè)。

　　據(jù)記者從上海家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會了解，截至2月20日，協(xié)會下屬的510家會員單位，累計申報復(fù)工企業(yè)58家，復(fù)工率僅為11.31%。

　　由于大部分家政員在滬無居住證，不符合嚴控疫情中的相關(guān)要求，從而直接影響了復(fù)工進度。隨著疫情的逐步控制，上海家政行業(yè)的預(yù)測復(fù)工率為：2月20日至3月15日在20%左右；3月16日至4月30日，力爭達到60%。如疫情解除，所有限制緩解，預(yù)計在兩周左右將迎來行業(yè)全面復(fù)工，復(fù)工率可達到80%左右。

　　目前家政行業(yè)復(fù)工主要受限于客觀的交通通行、門店開放、居民社區(qū)進入管控等情況，部分復(fù)工企業(yè)均以線上業(yè)務(wù)為主，入戶服務(wù)量驟減，轉(zhuǎn)型探索企業(yè)保潔消毒等。有企業(yè)開發(fā)出了可動態(tài)追溯家政人員健康狀況的智能系統(tǒng)，也有企業(yè)完成了服務(wù)內(nèi)容的“微轉(zhuǎn)型”，在家庭之外的“公共空間”找到了新方向。

　　另一方面，隨著分區(qū)分級精準防控開始陸續(xù)展開，各行業(yè)相繼復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各大中小城市對家政員的需求也開始上升，特別是有老人、小孩需要照料的家庭，對家政的需求更加迫切。

　　“家政服務(wù)需要家政員進入消費者家庭，行業(yè)的特點決定了對安全的要求更高。”為助力家政行業(yè)有序復(fù)工，在26日國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制發(fā)布會上，商務(wù)部服貿(mào)司司長冼國義表示，商務(wù)部積極支持家政服務(wù)業(yè)在遵守“分區(qū)分級、精準防控”要求的前提下，安全有序復(fù)工。目前已經(jīng)采取了一些措施，如組織行業(yè)協(xié)會制定發(fā)布了家政服務(wù)業(yè)疫情防控工作指南，提出家政服務(wù)人員應(yīng)按要求進行隔離、登記、持證上崗等多項服務(wù)規(guī)范，為疫情防控期間家政服務(wù)企業(yè)的運營提供了指引。同時，布置地方商務(wù)部門為家政企業(yè)協(xié)調(diào)提供防護用品，協(xié)助提供隔離場所，協(xié)助落實相關(guān)支持政策。

　　此外，冼國義還表示，商務(wù)部正在研究為消費者提供家政服務(wù)員相關(guān)健康情況的查詢服務(wù)。這一查詢服務(wù)將基于2019年商務(wù)部開發(fā)的“家政信用查”手機APP進行。目前該APP的主要功能是歸集家政服務(wù)員的身份、犯罪記錄、健康體檢狀況、培訓(xùn)和就業(yè)等信息，經(jīng)家政服務(wù)員授權(quán)，消費者可依法進行查詢。近日，商務(wù)部在衛(wèi)健委等相關(guān)部門的支持下，在“家政信用查”APP上開發(fā)建設(shè)了家政服務(wù)員健康管理模塊，擬于近期正式上線。實名認證的家政服務(wù)員可自主授權(quán)查詢其是否屬于確診患者、疑似患者、尚在觀察期內(nèi)的密切接觸者，并在自愿前提下向消費者出示查詢結(jié)果。“這將有助于社區(qū)的管控、家政企業(yè)的管理，讓消費者放心，推動家政服務(wù)業(yè)加快復(fù)工進度。”他說。