“為方便游客維權(quán)，云南省高院攜手百度地圖，即將聯(lián)合發(fā)布云南旅游法庭地圖。”全國(guó)兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、云南省高院院長(zhǎng)張學(xué)群在受訪時(shí)這樣表示。

　　云南游近年呈現(xiàn)火爆增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是各類不良現(xiàn)象時(shí)而見諸報(bào)端：導(dǎo)游打人、強(qiáng)迫消費(fèi)、房東毀約、酒托出沒……旅游糾紛不斷增多、旅游參與者間矛盾不斷突出。這對(duì)于游客來說，如何維護(hù)自身的權(quán)益就成為一個(gè)重要問題。游客外出旅游，并不想在維權(quán)這件事拖太長(zhǎng)的時(shí)間，畢竟游客的時(shí)間是最寶貴的，也不想費(fèi)太多的精力，他們是出來旅游的，而不是出來維權(quán)的。因此，游客對(duì)維權(quán)的要求特高，一方面要求便利有效，另一方面要求快捷。

　　應(yīng)該說，云南的“旅游法庭”已經(jīng)成為游客維權(quán)的重要路徑。因?yàn)椋�在處置旅游糾紛時(shí)講究“三快原則”，原則上應(yīng)當(dāng)日受理、當(dāng)日立案、當(dāng)日送達(dá)，力爭(zhēng)就地受理、審理、調(diào)解和執(zhí)行。確保旅游糾紛及時(shí)化解。這對(duì)于游客來說，極其重要。據(jù)了解，截至今年2月，云南省各中級(jí)人民法院已經(jīng)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)旅游資源分布情況，設(shè)立旅游巡回法庭69個(gè)，旅游巡回審判點(diǎn)74個(gè)，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)景區(qū)全覆蓋。旅游巡回法庭或旅游案件巡回審判點(diǎn)運(yùn)行了一年多，對(duì)于化解旅游糾紛、保障消費(fèi)者合法權(quán)益發(fā)揮了不小的作用。尤其難得的是，云南高院攜手百度地圖，即將聯(lián)合發(fā)布云南旅游法庭地圖。屆時(shí)遍布全省旅游重鎮(zhèn)的69個(gè)旅游法庭，74個(gè)旅游巡回審判點(diǎn)，相關(guān)法庭地址、地圖定位、聯(lián)系法官姓名和電話等基本信息一覽無(wú)余。方便來云南旅游的司法維權(quán)信息早知道，出現(xiàn)糾紛理性維權(quán)，快捷解決。

　　對(duì)于游客來說，要維權(quán)可以走“旅游法庭”這條路徑，當(dāng)然也可以走其他路徑。那么請(qǐng)問，在云南，游客維權(quán)可以走幾條路徑？每一條路徑的便利程度如何？是否都很快？都會(huì)有及時(shí)回應(yīng)？

　　云南旅游出現(xiàn)的諸多問題，均需要得到解決，而先從保障游客的維權(quán)做起，讓維權(quán)變得暢通無(wú)阻，這恰恰能夠倒逼旅游做得規(guī)范。顯然，維權(quán)之路不能只寄望于“旅游法庭”。

　　游客維權(quán)需要更多“旅游法庭”式路徑，簡(jiǎn)單地說就是維權(quán)很方便，維權(quán)成本很低，如此，才是讓游客喜歡的維權(quán)。云南應(yīng)該在保障游客維權(quán)方面作出更多的努力。（前溪）