央廣網安源11月30日消息（記者王一凡 通訊員鄔斌）“準備許久的資料有誤，本以為今天辦不了，沒想到工作人員竟然受理了，同時補充資料的這段時間里，審批程序依舊正常進行，真是方便多了。”萍鄉百思特電瓷有限公司辦事人員劉先生說。

群眾在自助服務區辦理業務（央廣網發 通訊員供圖） 

　　這是萍鄉市安源區在行政服務中心推行容缺受理制度，企業和群眾在辦事過程中，如出現申請材料不全或存在缺陷情況，只需做出書面承諾，中心窗口將先行辦理，未交的材料只需在承諾期內上交即可。

　　目前第一批容缺受理事項共31項，占大廳所有辦理事項比例11％，中心已為群眾容缺辦理42件。作為安源區委區政府推行“媽媽式”服務的重要舉措，“容缺受理”服務機制大大降低了審批門檻，缺件也可先行受理，邊補齊材料邊審核，真正做到企業群眾辦事少跑腿、不耽擱，最大限度地節約辦事的時間成本。

　　“安源區這一創新做法避免申請人反復跑路，大大縮短了申請辦理時間，為企業節省了辦事成本，真正體現了“媽媽式” 服務的貼心與周到，值得點贊”。五陂鎮工作人員楊勤也深有體會。

市民在手機上辦理業務（央廣網發 通訊員供圖） 

　　為更好的服務群眾，安源區行政服務中心結合“贛服通”3.0建設，納入更多便民、利民、惠民的新服務，讓企業和群眾感受到更多獲得感，安源區目前共有26項服務事項，其中包括5個特色服務事項。

　　“以前聽說辦理生育服務卡要跑好幾個部門，需要很長時間，還要各種資料兩邊跑，現在好了，只要關注微信公眾號，在系統上注冊，根據辦證大廳內容提示填寫資料，上傳所需材料即可全流程網上辦理生育服務卡，而且審批進度、審批結果等一目了然，審批時間也縮短了不少，一次就把事辦好了。”家住白源街的黃女士說。

　　安源區公共政務管理局局長陳靜告訴記者：“以前部門職能交叉不清、業務流程模糊等問題，即使是同一政務服務事項，名稱、辦理所需材料、所需時間都不盡相同，如今我們打造了“一站式”服務平臺，大大提高了工作效率，群眾辦事只要跑一次，甚至一次不跑。”

　　截至目前，安源區共梳理出“一次不跑”事項數量190項,“只跑一次”事項數量967項，依申請政務服務事項數量1157項, 100%的依申請類政務服務事項實現“一次不跑”“只跑一次”。

市民在自助服務區辦理業務（央廣網發 通訊員供圖） 

　　今年年初，新冠肺炎疫情給經濟社會發展帶來阻力。面對新考驗，安源不斷出新招，打造“最多跑一次”改革升級版：復工復產政策兌現一窗辦理、基層辦事“一門式”、24小時政務自助服務區“不打烊”、“一件事一次辦”跨域通辦……，

　　安源區的“24小時智能自助服務區”，占地面積600余平方米，共進駐了公安、交警、稅務、人社、市監、不動產等11個部門的自助終端設備27臺，可一站式辦理出入境自助辦證、居民身份證換領補領、營業執照辦理打印、不動產信息查詢打印、征信信息查詢打印、火車票查詢打印、社保卡自助制卡、公交卡充值、燃氣繳費等服務事項達一百余項，不僅能滿足辦事企業、群眾全天候辦事需求，提供更多的服務渠道，營造更便捷的生活環境，真正打通服務群眾最后“一公里”。目前已接待辦事群眾6531人，其中解決咨詢事項3874項，自助辦理業務2657項，自助終端使用率和辦結率均為100%。

　　“平時上班沒有時間，下班后來辦理小孩的醫保業務，沒想到政務服務中心還在辦理業務，醫保卡辦理好還免費郵寄給我，服務中心延時預約服務挺好，開設快遞送達綜合服務窗口，郵政收件，政府買單，非常暖心！”在高坑鎮上班的黃英說。

　　據了解，自2019年1月1日起，安源區行政服務中心、各分中心、各鎮街委綜合服務中心全面施行延時預約服務。2020年，對全區延時錯時預約服務事項進行再梳理，梳理事項達524項，目前，共受理延時預約3068件。

群眾在政務服務中心辦理業務（央廣網發 通訊員供圖）

　　同時擴大“快遞送達”服務，開設快遞送達綜合服務窗口，郵政收件，逐單登記，統一審批，政府買單，快遞送達，真正實現群眾辦事“只跑一次”，進一步提升政府服務效率，截至目前，共受理“快遞送達”1萬余件。

　　陳靜說：“進一步深化政務服務改革，加快推進政務信息資源整合共享，升級“媽媽式”服務，打造“贛服通”線下延伸服務區，實現企業辦事“一照通、網上辦”、個人辦事“一證通、就近辦”，讓廣大企業和群眾感受到更多的便利度和獲得感。”