近日，公安部經濟犯罪偵查局和國家金融監督管理總局稽查局召開會議，聯合部署開展為期6個月的金融領域“黑灰產”違法犯罪集群打擊工作，劍指非法代理維權、反催收聯盟、征信修復騙局等長期盤踞在金融暗角的產業鏈。

眾安保險積極響應號召，與華潤銀行、金美信消金等同業多家企業聯合開展打擊“黑灰產”專項行動，通過升級全新智能風控體系，智能捕捉客戶訴求提高服務質效，精準識別金融黑灰產。近期，眾安保險配合公安機關及相關部門，對以“代理維權”“征信修復”為名開展違法活動黑灰產團隊實施了嚴厲打擊。

揭秘 "征信修復" 黑灰產套路：維權外衣下的金融亂象剖析

為消除征信逾期記錄，在多家金融機構欠款逾期的一位用戶周女士（化名）找到了一家“征信修復”機構，周女士得知，只要3000元就可以對逾期記錄進行整體處理。在周女士付完500元定金并提供個人信息、親屬信息、個人實名手機卡等多項隱私材料后，殊不知中介卻已經引導她填寫了虛假材料并偽造了相關印章，通過違法手段向某金融機構申請調整逾期記錄。

該金融機構立即識別了虛假資料并將該行為舉報到了公安機關。就這樣，周女士不僅沒能解決逾期記錄問題，還因中介帶來了更多違法風險。

現實中，這樣的案例已數不勝數。由于事實上金融機構上報給央行的個人征信記錄，根本就不可能隨意更改，更多打著“征信修復”幌子的中介騙完費用之后都會直接消失。

“欠款總共不到2萬元，找人做‘征信修復’卻被騙了2萬元！”一位金融消費者權益保護工作人員曾遇到一位貸款客戶，由于不了解征信報告的異議流程和征信養護常識，被騙向黑產機構支付2萬元，在金融機構的幫助下才追回了一部分損失。

近年來，金融行業在數字化浪潮中飛速發展，金融黑灰產也隨之滋生蔓延，成為擾亂市場秩序、侵害消費者權益的毒瘤。

它們常常以“代理投訴”組織以“修復征信”、“債務重組”、“減免結清”等為誘餌，通過社交網站、短視頻App等渠道發廣告“釣魚”，通過批量炮制投訴模板、偽造貧困證明等虛假材料，利用客戶信息進行投訴，逼迫金融機構違規減免債務，或者直接騙取客戶定金后消失。

對于金融消費者來說，通過所謂的“代理投訴”組織意圖減免債務的行為，不僅可能導致消費者的經濟損失，在委托過程中，消費者的個人信息還可能被泄露或濫用。

眾安保險提醒金融消費者，征信記錄是信用歷史的真實反映，個人征信由中國人民銀行統一管理，任何單位及個人無權刪除或者修改。所謂的“征信修復”往往是不法分子利用受害者急于解決問題的心理實施詐騙，任何承諾消除不良記錄的行為，都是騙局。

事實上，金融消費者在征信報告中如果的確出現了逾期記錄，或者其他較多查詢記錄，擔心影響后續的借貸需求，最好的方式是保持良好的還款習慣，理性借貸、避免再次逾期，堅持良好的還款記錄一段時間后，征信報告歷史的逾期記錄隨著時間會逐步減小。

科技賦能反詐防線：眾安保險的智能風控實踐與行業協同

近期，監管對黑灰產多點位打擊捷報頻出。

今年以來，上海警方會同相關行政監管部門依法嚴厲打擊、嚴密防范各類經濟犯罪，其中共偵破貸款領域黑灰產犯罪案件20余起，抓獲犯罪嫌疑人40余名。

5月份，國家網信辦會同金融管理部門依法處置了一批散布金融領域黑灰產信息的賬號，包括小紅書賬號“小北呦”“三先生”、百度百家號“全國助你貸”“十全九美”等，散布“債務優化”“協商還款”“專業反催收”“全額退保”等話術，虛構成功案例，誘導、教唆金融消費者采用涉嫌違法違規的手段維權，擾亂金融市場正常秩序，侵害金融機構合法權益。涉及的賬號已被依法依約關閉，為凈化金融市場生態提供了有力執法樣本，也彰顯了監管部門對金融黑灰產"零容忍"的堅決態度。

作為互聯網及金融反詐聯盟一員，眾安保險始終站在反黑灰產的第一線，積極履行反黑灰產的主體責任和社會責任，凈化金融市場，維護消費者權益。

在技術防御層面，眾安保險構建先進的技術防御體系，智能風控系統應用 AI 模型，通過異常檢測標記算法、聲紋識別技術及異常語音特征標記等，識別“代理維權”“征信修復”等黑灰產的異常行為模式，有效輔助客服提高在線服務質量，從而實現對客戶體驗的提升和風險事件的早期預警和干預。

同時，眾安保險致力于完善內部金融消費者權益保護機制，積極開展征信知識科普活動，幫助消費者提升對個人征信重要性的認識。此外，眾安保險還積極與同業及監管機構建立 “黑產信息共享聯盟”，達成數據聯動的合作機制。

金融機構作為直接面對消費者的主體，需承擔技術防御、風險管控、用戶教育及行業協作等多重責任。為進一步清除“征信修復”“代理維權”等金融黑灰產，眾安保險將積極配合公安、金融監管等相關部門，與金融消費者三方協同發力，形成精準打擊和長效防范機制。

未來，眾安保險將落實企業主體責任，通過智能風控體系更加精準識別黑灰產行為，做好技術防御；強化數據安全與客戶隱私保護，嚴防信息泄露，阻斷黑產數據獲取個人信息渠道；同時，還要不斷優化客戶服務與糾紛化解機制；以及加強消費者教育與風險警示，擴大宣傳教育覆蓋。

眾安保險也呼吁金融消費者，積極學習金融知識，認清黑產本質，強化信息防護與風險防范意識，保護好個人信息及財產安全，理性借貸、重視信用記錄，守護好新時代的信用“身份證”。

（注：此文屬于央廣網登載的商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。）