668家旅行社自愿承諾誠信經營 違反承諾或將受頂格處罰
2016-11-02 19:14:00 來源：央廣網
央廣網北京11月2日消息（記者丁玲娜）據經濟之聲報道，“不合理低價游”一直以來是游客們投訴最多、詬病最多的旅游市場亂象，為了打擊這個現象，引導旅行社誠信經營，國家旅游局近日號召全國的旅行社自愿承諾，并接受社會監督。2日全國668家旅游企業與各地旅游協會自愿簽訂了《旅行社誠信經營承諾書》。
覆蓋全國23個省區市的668家旅行社公開承諾，要誠實守信，守法經營，特別提到要“合理定價，明碼實價；規范合同，公平交易；化解糾紛，及時公正”。國家旅游局監管司司長彭志凱說，這些公開承諾誠信經營的旅行社，將接受公眾監督，監管部門有權依法依規處罰。
彭志凱：“如果違反承諾出現‘不合理低價游’等問題，自愿接受監管部門的頂格處罰，并對利益受損游客給予加倍賠償。國家旅游局號召，廣大游客出游可以選擇公開承諾誠信經營的旅行社報名，并鼓勵游客進行監督和舉報，旅游主管部門對違反承諾的旅游企業將依法依規給予嚴厲處罰。”
中國旅行社協會會長、中青旅總裁張立軍介紹，行業協會將通過一些具體措施，加大對旅行社的監督，旅行社的誠信記錄將與評優評先掛鉤。
張立軍：“我們會通過行業協會的網站，包括我們每年的評優，對企業的信用記錄，它是否誠信經營，進行抽查，抽查結果和行業評優評先掛鉤。”
說到不合理低價游、價格欺詐、強制購物等旅游市場亂象，中國國旅股份有限公司副總經理于寧寧認為，治本的辦法還是要加強企業內部基礎管理，借助網絡技術約束員工，讓公司財務更透明，有助于杜絕違規行為。
于寧寧：“如果說內部沒有基礎管理，連人都管不住，怎么把生意做好？所以我們國旅總社最近兩年主要就是抓了內部管理。”
編輯：李岸
關鍵詞：旅游;旅行社;誠信經營;承諾;處罰
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