央廣網(wǎng)北京12月9日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，消費(fèi)者陳女士今年“雙11”購物節(jié)期間，購買了一套初普牌美容儀，共花費(fèi)4200多元。

　　這套美容儀叫“抗老童顏組合”，包含一個(gè)面部儀器和一個(gè)眼部儀器。可買回來開始使用后她發(fā)現(xiàn)，面部儀器越用越燙，甚至有燙傷皮膚的風(fēng)險(xiǎn)。客服人員表示，可能是陳女士使用方法不當(dāng)造成的，并教了陳女士正確的使用手法。

　　陳女士說，她購買時(shí)商品的網(wǎng)頁宣傳為“原裝進(jìn)口”，可外包裝上卻標(biāo)明為“中國制造”。客服人員表示，他們的商品是從以色列進(jìn)口了零部件，在國內(nèi)組裝的。

　　陳女士對(duì)于這樣的說法不能認(rèn)同，她繼續(xù)研究了這款初普牌STOP VX射頻美容儀。商品網(wǎng)頁的宣傳圖片顯示，使用前面部痘坑明顯，使用六周后，毛孔痘坑情況明顯改善，并用明顯的文字提示產(chǎn)品功效為：面部皮膚凹凸不平情況平均減少42%。在這張圖片的最下方用一行不明顯的小字組成的一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)鏈接地址”，說明了數(shù)據(jù)來源。但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，事實(shí)情況好像并非如此。陳女士表示：“我通過圖片下面?zhèn)渥⒌逆溄硬樵儯�發(fā)現(xiàn)這個(gè)文獻(xiàn)里面所涉及的產(chǎn)品并不是他現(xiàn)在所銷售的產(chǎn)品，存在張冠李戴的情況。”

　　目前，陳女士的主要訴求是退貨退款，另外要求商家退一賠三，遭到商家拒絕。同時(shí)，陳女士發(fā)現(xiàn)，商家已經(jīng)把她提出質(zhì)疑的宣傳圖片悄悄從商品網(wǎng)頁刪除。陳女士表示，如果商家不能給她一個(gè)滿意的答復(fù)，她將繼續(xù)向市場監(jiān)管部門反映相關(guān)情況，必要時(shí)也會(huì)運(yùn)用法律的武器保護(hù)自身合法權(quán)益。

　　陳女士也向她所購買商品的平臺(tái)客服進(jìn)行了投訴，客服人員表示，如果商品與宣傳不符，在消費(fèi)者上傳相應(yīng)證據(jù)后，平臺(tái)可以支持消費(fèi)者退貨退款，但無法強(qiáng)制商家進(jìn)行退一賠三。

　　初普牌美容儀從國外進(jìn)口了零部件在國內(nèi)組裝還算原裝進(jìn)口嗎？消費(fèi)者質(zhì)疑商家虛假宣傳要求退一賠三的訴求應(yīng)該得到支持嗎？對(duì)此，北京潮陽律師事務(wù)所的裘葉律師認(rèn)為，目前法律上對(duì)原裝進(jìn)口沒有特別的定義，但一般對(duì)于原裝進(jìn)口的概念是從原料供給到生產(chǎn)加工、包裝的整個(gè)環(huán)節(jié)都在國外進(jìn)行，在國內(nèi)只是銷售。所以商家宣稱原裝進(jìn)口的表述肯定是引人誤解了。消費(fèi)者首先得主張購買時(shí)商品頁面存在這個(gè)圖片，其次圖片上的表述是引人誤解的，導(dǎo)致消費(fèi)者做出了錯(cuò)誤的決定，這種情況下才能做到退一賠三的訴求。