央廣網北京9月10日消息 據中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》報道，只用花幾百元辦理會員，就可以享受一年10次的別墅民宿，消費者董女士就被這樣的好事“砸中”了。董女士向經濟之聲《天天315》節目組反映，自己在一個叫“半邊山下”的平臺上預定了別墅民宿，但訂購時繳納的數萬元押金至今沒有退還。董女士說：“花880塊錢，買了年卡，一年10次免費入住。不過，入住之前要支付押金，住了之后能返還。我預定了6月5日紹興的別墅民宿，支付押金8800元，還有一筆訂單是6月12日的，支付押金6800元，預定的是金華的一棟別墅。平臺本來承諾是三天之內退還押金，但是直到現在都沒有退。我們是4月份下的單，現在都9月份了。”

　　資料顯示，“半邊山下”創立于2016年，緣起于江蘇金壇茅山風景區內的金牛山莊。2018年10月，“半邊山下”啟動全國連鎖直營，目前是一家基于互聯網的度假民宿預定平臺。“半邊山下”與其他平臺最大的不同就是，消費者可以通過辦理會員免費入住旗下民宿產品，但是在住宿之前必須繳納高額押金。

　　遭遇押金難退的不僅是董女士，消費者任女士的押金也被“半邊山下”扣下了幾個月。任女士表示，“半邊山下”收取的押金明顯高于居住民宿本身的價格。任女士說：“這個押金高于一般的正常費用。大部分民宿押金都要在1000元以上，有些達到2000多元，平臺承諾入住以后1~3個工作日退款，但是目前6月的訂單、7月的訂單，還有8月的訂單，到現在都沒有退押金。”

　　由于押金一直遲遲不退，董女士多次與“半邊山下”平臺客服溝通，但是對方一直表示，由于疫情原因，無法按時退款。

　　無奈之下，多名消費者向“半邊山下”所在地江蘇省常州市金壇區市場監督管理局投訴。相關負責人回復消費者，已經在督促“半邊山下”盡快解決消費者押金問題。工作人員說：“我們跟他們溝通了，確實疫情導致資金壓力比較大。我們也跟蹤了他們的情況，尤其是資金狀況，因為之前資金壓力比較大，但是他們公司一直在融資。據了解，7月底有一筆資金到賬。所以他們跟我們承諾，8月15日之前都能退掉。”

　　不過，據消費者任女士了解，在她加入的多個消費者維權群中，大部分人的押金都沒有退，尤其是4月份以后的訂單。有“半邊山下”工作人員還在微信群里說，如果消費者去投訴，影響了公司融資，將進一步拖延消費者押金的退還時間。

　　另一方面，很多消費者也質疑“半邊山下”收取高額押金的合理性。有網友表示，在“半邊山下”預定民宿，繳納的押金是1600元，但是民宿的品質卻與普通的青年旅館差不多。消費者董女士告訴記者，“半邊山下”的民宿押金數額明顯高于民宿的市場價。而且往往這些民宿還要提前一兩個月預定，而預定的時候就要把押金交齊。

　　北京中簡律師事務所的胡曉律師認為，“半邊山下”平臺的押金過高，涉嫌資金池業務，存在運營風險，相關部門應該重視消費者的投訴。她說：“（押金）必須具有合理性和必要性。就像消費者投訴的，押金的數額明顯過大，可能對消費者是不公平的。在這種情況下，就要質疑這些錢去哪了？為什么退不了？它是用到什么用途？是不是有可能涉嫌（非法）集資等其他目的？一旦公司運營出現問題，可能發生資金鏈斷裂。現在這家平臺的資金鏈是不是已經斷掉了？這個時候消費者的權益怎么保護？也希望當地的主管部門能夠給予更多的關注。”