央廣網北京9月2日消息(記者趙巍)據中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》報道,一些商家在銷售商品的過程中,往往會拿出一些小禮品吸引消費者,如果被禮品誘惑,消費者就有可能落入“先得小便宜,再花大價錢”的圈套。

  沈陽的消費者郝女士近日向經濟之聲《天天315》節目組反映:一個星期前,幾名廣東容聲電器的工作人員到小區進行凈水機產品的宣傳。可他們一開始并不是把產品拿到小區進行展示,而是向小區的居民發放雞蛋,又贈送了禮品卡,并與接受了禮品的居民約定,第二天早上集體坐車到廠家去參觀了解凈水機。

  郝女士聽家里的老人說,廣東容聲電器的工作人員第二天早晨開來了一輛大巴車,接走了小區里二十多位報名的居民,其中以老人居多,郝女士已經85歲的家人也在其中。參觀過程中,工作人員向這些消費者現場展示了自來水通過凈化器凈化的全過程。最終,包括郝女士家人在內的十位消費者買了凈水機,每臺1980元,當郝女士到家時發現,凈水器已經安裝好了。

  根據郝女士提供的資料,容聲銷售人員在收據上承諾,這臺凈水機終身免費維修,贈送10個濾芯。但他們并沒有提供正規發票,也沒有保修卡。郝女士隨后了解到,這臺產品在正規的商場專柜并不銷售。她撥打了廣東容聲電器股份有限公司的客服電話。對方表示,郝女士家人所購買的凈水機確實是公司的產品,但更換濾芯必須收費。 

  除了對產品的質量和售后服務有所質疑,讓郝女士更加無法接受的是容聲凈水機的銷售方式。她認為,用小禮品吸引消費者,再用大巴車把85歲老人拉走參觀產品的行為不妥。

  對此,記者撥打了廣東容聲科技股份有限公司的客服電話,詢問郝女士家人遇到的情況是否是公司允許的銷售方式?對方表示,廠家并不了解銷售的情況,但可以支持七天無理由退貨。

  而郝女士向容聲的銷售人員提出了退貨退費,一開始遭到拒絕。對方表示,一旦安裝了就影響二次銷售,不能退貨。經過協商后,銷售人員同意退貨,但因為凈水器已經安裝,濾芯也使用了,所以必須扣除400多元的濾芯費用。

  廣東容聲科技股份有限公司在沈陽的銷售人員的銷售方式究竟存在哪些問題?消費者遇到類似情況應該如何應對?北京潮陽律師事務所律師胡鋼指出:“類似這樣的銷售方式很多,但是免費的可能是更貴的,補貼的可能最終會讓消費者倒貼。商家特別喜歡拿雞蛋吸引老年人,又要求集中乘坐大巴車去參觀,會引導消費者進入相對封閉的空間,這些所謂的會議營銷都經過嚴密精心的包裝。層層鋪墊,有助手,有催促或者引誘。在這種情況下,不少消費者會經不住勸說,付出很多金錢購買不一定需要的產品和服務。而這種產品和服務在相關市場上的性價比往往不高。所以對于這樣的會議營銷或者前期的引流銷售模式,消費者要保持必要的戒心。”