央廣網(wǎng)北京6月17日消息（記者唐明）眼下正值“618”電商促銷節(jié)，很多電子產(chǎn)品打折促銷，讓不少消費(fèi)者心動“剁手”。不過，這幾天有不少消費(fèi)者向中央廣播電視總臺經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》節(jié)目組和新浪黑貓投訴平臺反映，自己買的小米手機(jī)不到一個月的時間就大幅度降價，讓人無法接受。
消費(fèi)者李先生告訴記者，自己購買了Redmi K30 Pro手機(jī)，才一個月的時間，價格就降了700多元，感覺自己像被“割了韭菜”。李先生說：“電子產(chǎn)品不保值，稍微降一些我們可以接受，但是一下降到2699元，還有個別平臺，加上各種優(yōu)惠券，甚至兩千出頭就可以買到這個版本。手機(jī)買了不到一個月，價格降了將近1000元，換誰也接受不了�！�618’也不是一次兩次了，手機(jī)電子產(chǎn)品降價幾百塊可以接受，但這一下降這么多，接受不了。”
記者查詢資料發(fā)現(xiàn)，上周，Redmi手機(jī)官方宣布旗下Redmi K30 Pro標(biāo)準(zhǔn)版開啟“618”限時特惠，僅需2397元起，較之前價格下降700多元，讓這款Redmi旗艦手機(jī)瞬間成為市面上使用驍龍865芯片“最便宜”的手機(jī)。與此同時，北京用戶用消費(fèi)券下單還能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)優(yōu)惠，到手價不到2000元。
一位業(yè)內(nèi)銷售人員告訴記者，今年手機(jī)實(shí)在是不好賣，Redmi K30 Pro降價其實(shí)也是迫不得已的舉措。廠商發(fā)布新機(jī)時給出的官方定價包含著一定的毛利率，但由于廠商之間和銷售渠道之間競爭激烈，再加上今年受疫情影響，大部分消費(fèi)者的收入和購買力有所下降，廠商和銷售渠道如果不降價讓利很難賣貨，Redmi K30 Pro降價當(dāng)天就賣出了二十幾萬臺，單日銷量甚至反超了華為P40 Pro等熱門國產(chǎn)手機(jī)。
然而如此大幅促銷，卻引發(fā)了一些老用戶的不滿。記者在一些消費(fèi)者投訴服務(wù)平臺上看到，出現(xiàn)了上百例以“商家惡意降價”為由對Redmi K30 Pro手機(jī)發(fā)起的投訴。
其實(shí)數(shù)碼產(chǎn)品降價很常見，為什么這次消費(fèi)者的反應(yīng)會這么強(qiáng)烈呢？很多消費(fèi)者的理由是被小米“傷了感情”。
此前小米Redmi手機(jī)負(fù)責(zé)人盧偉冰曾在微博中表示，Redmi手機(jī)定價一步到位，不會像其他廠商一樣上市兩個月就有500元的降幅。對此，消費(fèi)者賴先生質(zhì)疑小米公司涉嫌虛假宣傳。賴先生說：“我認(rèn)為，這家廠家是在做虛假廣告。你可以不發(fā)聲，你賣你的就可以了。但是我之所以選購你的產(chǎn)品，是因?yàn)槟愕难哉搶?dǎo)致我去下訂單。可是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，我被騙了，你是在做虛假廣告。我自己選購產(chǎn)品的時候本來是按自己的需求去選購，但現(xiàn)在是聽了你的這些話，導(dǎo)致我錯誤選購�！�
也有人認(rèn)為，Redmi k30 Pro現(xiàn)在的售價應(yīng)該是低于成本價的。商家賣手機(jī)，利潤不是按臺計(jì)算的，k30系列到目前為止總利潤應(yīng)該已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期值，剩下的就是趕緊低價甩貨清庫存。不過，很多小米的老粉絲認(rèn)為，這么快清庫存未免有“過河拆橋”之嫌，也損害了老粉絲的利益。對此，記者向小米公司咨詢了解降價之后對老用戶的處理措施，小米公司客服表示，降價是促銷的正常方式，對于在6月1日—6月8日之間購買手機(jī)的用戶，可以給予一定的優(yōu)惠券補(bǔ)償。
新款手機(jī)快速降價，對新用戶來說是好事，但到底有沒有損害老用戶的權(quán)益呢？北京潮陽律師事務(wù)所胡鋼律師認(rèn)為，隨著技術(shù)的更新?lián)Q代加速，智能手機(jī)降價已經(jīng)是一個趨勢，但是商家也應(yīng)該平衡降價帶來的銷量增加和老用戶購買感受兩者之間的關(guān)系。胡鋼律師說：“現(xiàn)在和計(jì)算機(jī)相關(guān)的智能終端價格不斷地降低，同時，性能在飛速提高。在這種背景下，智能手機(jī)的價格降低是一個必然的趨勢，也是活生生的現(xiàn)實(shí)。為了促進(jìn)消費(fèi)，降價是一把利刃。但商家在降價過程中，既要確保推出更好性價比的商品或服務(wù)，同時也要給已經(jīng)購買商品的消費(fèi)者，在感受上、體驗(yàn)上更好的回報(bào)，要做好這樣的平衡�！�
