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“雙十一”“雙十二”剛過不久，不少消費者反映，一些電商平臺的商品宣傳和實際產品不符。遼寧鞍山消費者楊先生在“淘寶”旗下商家“可味食品旗艦店”購買干果，商家在醒目位置大字標注500g2罐裝，到貨后發現凈含量是150g，消費者認為商家做法不合理。商家則持相反觀點。無獨有偶，有消費者在淘寶雅詩蘭黛旗艦店購買眼霜產品，受“雙十一前加購優惠>雙十一當天”的宣傳語影響而提前下單，可購買到貨后發現并沒有享受到優惠，多次聯系淘寶客服后才得到處理。《天天315》本期聚焦：商家不在明顯位置標注產品關鍵信息或信息誤導，網購消費者該怎么辦？
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央廣網北京12月24日消息 據中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》報道，干果，作為一種常見的食品、零食，是一些家庭的“常備”選項，有不少消費者習慣趁著打折促銷等活動的時候，多買一些。干果大多含有豐富的蛋白質、維生素、脂質等營養成分，深受消費者歡迎。
遼寧鞍山消費者楊先生在“雙十二”電商購物促銷期間，想購買一些干果，在淘寶網上輸入關鍵詞后，出現了排序在前邊的“可味食品旗艦店”。楊先生說，自己在“可味食品旗艦店”看中了幾款干果，覺得還不錯，對比價格也挺合適，又覺得是旗艦店應該沒什么問題，沒多想就直接下單購買了。
到貨后楊先生發現，其中有一款松子的實際重量，好像和他在購買這款產品時看到的宣傳頁上的介紹有一些不同。在產品的首頁上醒目位置大字標示著“500g新鮮·新貨2罐裝”字樣，根據松子大小和購買數量，價格在18塊9到85塊錢不等。而楊先生收到的產品，實際含量是每罐150g，裝干果的罐每個100g。
楊先生第一時間聯系店家客服人員，客服表示，在商品的詳情頁中有介紹，沒有看到是楊先生的個人原因。不過楊先生認為，商家的所謂提示非常隱蔽，極容易被消費者忽略，包括在最終的下單頁面，也沒有足夠的提示。
楊先生說，商家最終表示愿意補償2元錢或者退貨。但楊先生表示，并不想退貨，他覺得問題的焦點在于商家的宣傳屬于“文字游戲”。楊先生還聯系了當地的相關部門。
記者撥打楊先生提供的這家店鋪的退貨座機電話，沒有人接聽。
