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從“三個出行”看鐵路利國利民

2015-02-13 17:59:00  來源:央廣網河南分網  說兩句  分享到:

  央廣網河南分網消息 2015年的春運開始,各大火車站人潮涌動、川流不息,但春運卻秩序井然的進行著,鐵路職工也迎來了一年一度的春運大考,面對蜂擁而至的客流,鐵路職工放棄與家人團聚的機會,奮戰春運一線,用堅守的責任感和平凡的崗位綻放著絢麗的光彩,用真誠的汗水譜寫著安全出行,溫馨出行,方便出行的承諾。

  為了讓旅客走的了,方便出行是基礎條件,出門在外,大家都希望能夠順順利利回家,從增開臨客、高鐵、動車到利用12306網站、微博、微視、微信、電視、廣播、報紙、手機多種平臺,傳遞各種春運資訊,引導旅客有序出行,只要手機在線就出行無憂,告別了旅客跑累腿、問干嘴才能弄清的情況,告別了雨雪天,酷暑日,勞途奔波后,在購票大軍中踮起腳,翹首相望數數前面還有幾個人的日子,實現了足不出戶的鼠標點擊、手機觸屏購票模式。各地火車站,設立學生買票專用窗口,開辟老幼病殘乘客候車專區,增設代售點,搭建臨時候車室,鐵路部門從旅客最關心、感受最真切、變化最明顯的重點、難點、熱點問題入手,完善售票系統、完善候車環節,落實好各項便民措施,盡可能讓每一位乘客都能方便出行。

  為了讓旅客走的好,安全出行是根本前提,出門在外,大家都希望能平平安安的回家,從高鐵禁煙到嚴查違禁品進站,再到車站廣場,鐵路民警24小時巡邏,從進站口,安檢人員一絲不茍的查堵“三品”到站臺上,客運工作人員有序的組織旅客乘降,再到列車上,乘務員將旅客安全送往目的地,鐵路部門一直把旅客的安全作為春運工作的重中之重,通過加強鐵路運輸設備的檢查保養,確保每趟列車的安全出行,同時加強對鐵路職工的業務培訓,應急能力,強化安全風險防控,加強安全環節的卡控。

  為了讓旅客走的舒服,溫馨出行是品質要求,出門在外,大家都希望開開心心的回家,在春運這種出行不便的情況下,鐵路部門克服重重困難,通過化整為零,退出了分塊化,專屬化方式,更好的為旅客打造特色服務,從車站志愿者免費送福、窗花、剪紙等吉祥物,這種特別的形式為返鄉過年的旅客送上新年的祝福,到車上餐車開設小課堂,配備小人書,兒童玩具,動畫片,以及在車體中安裝插座,解決充電難問題,出站與公交地鐵的接軌,無不顯示出鐵路的人性化,溫馨的服務特點。

  實現三個出行是個長期且艱巨的任務,需要接地氣,不走過場,不搞形式,從源頭上解決旅客問題,從根本上便民利民。(沈晉)

  

編輯:彭華作者:

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