央廣網(wǎng)海口2月13日消息(記者許云 通訊員劉愛(ài)和)2月13日11時(shí)，春運(yùn)第10天,三亞火車站站前廣場(chǎng)人潮涌動(dòng)，售票廳、進(jìn)站實(shí)名制驗(yàn)證口、自動(dòng)售（取）票機(jī)前排著幾條“長(zhǎng)龍”，三亞火車站文電管理員張麗正在票廳引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)購(gòu)取車票，解答旅客關(guān)于購(gòu)票和乘車等方面的問(wèn)詢。

　　“新年好呀,新年好呀,大家祝福新年好……”手機(jī)的來(lái)電鈴聲響了三遍，張麗掏出手機(jī)一看，是幼兒園王奶奶的來(lái)電。電話一接通，就傳來(lái)四歲兒子的哭泣聲：“媽媽，熊寶寶摔了，好疼，你快來(lái)接熊寶寶回家，熊寶寶要爸爸、媽媽……”

　　“摔了？寶寶讓王奶奶接電話。”張麗趕忙詢問(wèn)獨(dú)生子的傷情，王奶奶說(shuō)：“熊寶寶在幼兒園玩滑滑梯時(shí)，從滑梯上摔了下來(lái)，把右臉頰擦傷了，已經(jīng)給他上了碘伏，但孩子感染的諾如病毒還沒(méi)完好，上午已拉了兩次肚子，一直吵著要媽媽。”得知不是什么要緊的傷后，張麗趕快叮囑王奶奶：“孩子臉上擦傷的部位上藥后，麻煩再找些純花生油給他涂涂，拉肚子的藥記得午睡前給他喂上，讓他多喝水。”接著又安慰孩子：“熊寶寶是男子漢，最堅(jiān)強(qiáng)了，乖啊，媽媽下班就飛一樣地去接你。”

　　安撫好兒子熊寶，張麗的眼睛不禁模糊起來(lái)。是啊，對(duì)兒子，她倆口子虧欠太多。幼兒園已經(jīng)放假，可她和愛(ài)人都是車站職工，愛(ài)人劉聲遠(yuǎn)是車站的安全員，她是車站的文電管理員。在春運(yùn)這個(gè)繁忙的時(shí)刻，劉聲遠(yuǎn)被抽調(diào)到公司參加調(diào)車培訓(xùn)和安全檢查、包保，張麗不但要保證日常文電的收發(fā)，還要支援春運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)。雙方老人都遠(yuǎn)在東北，為了全力以赴參與春運(yùn)工作，她們只能拜托幼兒園的生活老師王奶奶，在放假的這段時(shí)間幫忙照看熊寶。

　　剛開始，王奶奶很為難：“幼兒園放假了，其他的孩子都回家去了，我也想乘這段時(shí)間休息下。”張麗趕緊打出親情牌：“春運(yùn)是鐵路最繁忙的時(shí)候，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，實(shí)在是請(qǐng)不了假呀。我們?cè)谌齺喤e目無(wú)親，看在咱們是東北老鄉(xiāng)的份上，麻煩你幫我們照看白天，下午一下班我馬上就過(guò)來(lái)接，求求您啦！”最后，王奶奶執(zhí)拗不過(guò)，才同意熊寶白天寄放在她家。

　　前幾天，熊寶寶感染了諾如病毒，惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉，折騰了整宿，可第二天張麗只請(qǐng)半天假帶兒子就診后，連藥一起將兒子送到王奶奶家，在兒子的哭叫聲中，她狠心噙著淚投入春運(yùn)旅客服務(wù)工作中……