火車站春運特色服務見真情
2015-02-05 11:06:00 來源:央廣網河南分網 說兩句 分享到:
央廣網河南分網消息 伴隨著春運的腳步越來越密集,火車站也想方設法、因地制宜,紛紛推出特色服務。
春運出行最大的一個特點和難點無非是旅客眾多、人員復雜,為保證旅客出行人身和財物安全,大中型火車站基本做到了監控全覆蓋。今年,新開的大西高鐵沿線小站也克服困難在短時間內增設了探頭監控,讓乘車旅客有了一定的安全感。春運出行最令人抓狂的當屬購票,今年春運也得到了一定改善,先不說網上購票、增開窗口、重點窗口、團體購票等服務,針對有特殊困難的旅客,許多火車票代售點可以送票上門,還針對出門少沒經驗的旅客提供車票導購服務。春運出行確有諸多不便,但火車站的特色服務努力讓旅客體驗如家的溫馨。在母嬰候車室設立“兒童影院”、“兒童圖書角”、“母子笑臉墻”讓小朋友愉快地度過候車時間,深受家長們的歡迎。冬春交替時氣候多變,旅客十分關心到站后的氣候變化,車站在多個角落設立上網電腦,不僅讓旅客可以和家人視屏聊天,還可以查詢天氣情況。太原火車站春運特色服務動手早,已經籌備好“除夕夜送餃子”、“小年表演文藝節目”、“元宵節猜謎聯歡”等特色服務,讓旅客回家和離家的路上仍能感到“家”的溫暖。
火車站是春運出行必經之路,更是鐵路交通的窗口,直接連著旅客的心,牽動著他們的喜樂情愁。相信只要對旅客多一份愛,多花一些心思,一定會受到大家由衷的贊美。(馬麗敏)
編輯:彭華
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