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高鐵動臥開行:比服務品質和決心能力

2015-01-20 15:22:00  來源:央廣網河南分網  說兩句  分享到:

  央廣網河南分網消息 近期鐵路開行的北京至深圳的高鐵動臥列車,首發上座率超過70%。鐵路部門用周到細致的行動顯示了服務旅客的信心和勇闖市場的決心。

  首先,與普通列車的臥鋪相比,高鐵動臥舒適度升級,床鋪比普速的臥鋪寬10厘米,床板的軟硬度也比普通臥鋪更為舒適。

  此外,列車上液晶電視、電源插口已成標配。在車廂內,每個鋪位除了熱水壺等共用設備外,都配有一雙彩色拖鞋,一個包廂內四雙拖鞋顏色各異,避免旅客穿錯。尤其是著彩色拖鞋的設計,看似簡單,但著實看出了鐵路部門服務旅客的決心和能力。走進餐車,褐色、鵝黃色相間的座椅和餐布,與室內燈光搭配在一起,顯出暖意與溫馨。每張餐桌上,除鋪有桌布、裝飾花束以外,還有一件在其他高鐵列車上從未出現過的裝備——茶具。餐桌上的茶具由一小張茶桌、一把茶壺和四只茶杯組成。一位身著鐵路制服的茶藝師帶著公道杯、茶漏、茶夾等來到桌前,開始為旅客洗茶、沏茶。據介紹,因廣東人多有喝夜茶的習慣,經常三兩人聚在一起喝茶到很晚,因此高鐵動臥餐車為了滿足不同旅客的需要,也在列車上增加了茶道服務。

  中國鐵路提速也不是什么新聞,越來越密織的高鐵網絡著實提升了中國人的生活品質。在看這次北京至深圳高鐵動臥首發,不僅方便快捷,更加人性化的設施和高品質的服務正在不斷吸引著國人的眼球。(房宇棟)

  

編輯:彭華作者:

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