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河南消費(fèi)者投訴十大熱點(diǎn) 汽車、手機(jī)在列
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  央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道:近日,新《消法》實(shí)施半年,河南發(fā)布上半年投訴熱點(diǎn),在河南全省工商系統(tǒng)各級12315工作機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者咨、投訴等各類案件143099件中,投訴熱點(diǎn)排名前十名的是:汽車、手機(jī)、空調(diào)、修理維護(hù)服務(wù)、電信服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、服裝鞋帽類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、農(nóng)用生產(chǎn)資料、裝飾建材。

  對汽車類投訴主要集中在購車合同、汽車質(zhì)量及售后服務(wù)等問題。此外,零部件以次充好、維修不徹底、維修費(fèi)用過高、小病大醫(yī)等,也是售后維修中存在的突出問題。

  手機(jī)等通訊器材類投訴、空調(diào)類投訴、服裝、鞋帽類投訴、農(nóng)用生產(chǎn)資料類投訴及裝飾建材類投訴的主要問題也集中在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)上。其次,部分經(jīng)營者虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功能,致使消費(fèi)者上當(dāng)受騙。在售后服務(wù)時(shí),服務(wù)態(tài)度及效率低下,又以種種借口推脫“三包”責(zé)任,損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

  電信類的投訴主要集中在資費(fèi)不透明、未經(jīng)同意向用戶發(fā)送大量垃圾廣告信息等方面,據(jù)河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長王偉介紹,河南省消協(xié)已經(jīng)約談了河南省移動(dòng)、聯(lián)通和電信三大運(yùn)營商,并下發(fā)了有關(guān)問題的整改勸諭函。

  預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的投訴集中在美容美發(fā)、婚紗攝影、健身減肥、洗浴游泳、洗車等服務(wù)行業(yè),一些經(jīng)營者突然停業(yè)、店鋪倒閉、商家易主、甚至攜款潛逃等,導(dǎo)致消費(fèi)者手中的預(yù)付卡無法繼續(xù)消費(fèi),給消費(fèi)者造成損失。

  河南省工商局12315指揮中心提醒消費(fèi)者,在選擇預(yù)付費(fèi)消費(fèi)時(shí)務(wù)必要對經(jīng)營者的市場信譽(yù)和經(jīng)營狀況有所了解,對商家的消費(fèi)承諾最好以合同形式約定,如果發(fā)現(xiàn)商家突然停業(yè)、倒閉、失去聯(lián)系,應(yīng)及時(shí)向工商部門投訴,必要時(shí)還應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。(霍亞平)

來源:人民網(wǎng)  編輯:耿倩作者:  日期: 2014-09-24 08:28:00
標(biāo)簽:河南;消費(fèi);投訴;汽車質(zhì)量;汽車類;大醫(yī);手機(jī)