記者14日從河北省工商局了解到，去年受理非現場購物投訴11369件，占全部投訴20.2%。其中互聯網購物投訴10798件，成為投訴重點。

　　消費者投訴反映較為集中的問題是廣告中含有虛假的內容，欺騙和誤導消費者，互聯網商家對所售商品的質量、功能等進行虛假宣傳，設置消費陷阱，引誘消費者購買；商品質量得不到保障，商家銷售的商品不符合以產品說明及實物樣品等方式表明的質量狀況；銷售的產品或者包裝上的標志無中文標明的產品名稱、生產廠家和廠址，不符合國家強制性標準；售后服務不及時，經營者不履行三包義務或承諾，對應承擔的維修、退換等責任無故拖延或無理拒絕。

　　河北省工商局副局長陳潤芝說，2018年，河北省將針對網絡商品交易特點，積極探索網絡商品抽檢檢驗方式方法，加強網絡商品質量抽檢裝備建設，配置網絡商品抽檢專業設備，加大對銷售不合格商品的處罰力度。（記者王昆）