據廣州日報報道，廣州地鐵今年上半年的總客運量為13.32億人次，相當于把廣州常住人口搬運了將近95次，與去年同期相比增長了8％。其中，日均客運量736萬人次，單日最高客運量908.3萬人次，2.38萬人次/公里的客流強度繼續保持在全國首位。

　　據統計，廣州地鐵線網192個車站，有46個站點實施了常態化客流控制，今年上半年共組織單線級客流聯控576次，線網級客流聯控114次。

　　票務方面，廣州地鐵完成了全線網6000多臺閘機的升級改造，今年6月1日起，全面實現線網所有閘機支持銀聯IC卡和地鐵云卡APP過閘，乘客無需預先充值即可實現“先坐車、后扣款”，極大縮短了乘客的購票時間。

　　地鐵集團表示，大客流的運營服務離不開志愿者的參與，僅上半年便有超過2萬人次的志愿者為市民文明安全出行貢獻了近12萬小時的志愿服務。