春節假期，各地博物館人流如織，家長希望帶孩子進博物館汲取人文知識，孩子暢想著到博物館中“考古尋寶”。同時，“打卡”博物館也是許多中小學校布置的寒假課外活動任務。

　　然而，在博物館等文化場館的評論區，跑跳大叫、追逐打鬧的孩子成為觀眾吐槽最多的對象：“‘熊孩子’是我逛博物館的克星”“一些‘熊孩子’和‘熊家長’仿佛在逛菜市場”……春節假期，記者走訪了北京多家博物館，采訪了部分專家，解讀為何一些孩子進入博物館就成了公眾眼中的“熊孩子”，并探析疏解之道。

　　1.工作人員緊盯“熊孩子”

　　想要預約熱門博物館，首先要拼的就是“手速”。春節前后，記者嘗試預約北京一家博物館的門票，該館可預約3天內的門票，每天11點更新預約信息，10分鐘左右余票數量歸零。許多博物館需要提前兩天或以上的時間預約，歷史、自然、科技等類別的博物館尤其受到孩子的青睞。

　　春節假期，記者來到中國國家博物館，一早門口就排上了長隊，防疫、安檢流程井然有序。春節期間，中國國家博物館推出25項大展，既可透過復原人像上的霓裳羽衣了解中國古代服飾變化及穿搭潮流，又可在中國古代樂器展中聆聽古樂聲聲。身著漢服的青年和小朋友穿梭在這些展覽之間，頗有時空交錯之感。

　　博物館工作人員時刻關注著孩子的舉動。在展覽區域，一位老人剛從包里掏出小孩要吃的零食，就被工作人員“盯上”并及時勸阻。老人面露慚色，安撫孩子“出去再吃吧”。另一邊，工作人員勸阻兩個小朋友不要坐在臺階上，但孩子剛走出工作人員視線，就又追逐起來。

　　在首都博物館，古代佛像藝術、古代瓷器藝術、古都·北京歷史文化篇等正進行展覽。記者坐在展廳中間的長椅上休息，一位工作人員手拿著“請保持安靜”的牌子，目光來回掃視，10分鐘內就發現了兩個“目標”：一個小男孩對金光閃閃的佛像充滿興趣，情不自禁地把手伸向玻璃框，工作人員快步上前提醒小朋友移開手，“小心細菌”；一個孩子席地而坐，工作人員打量著周圍，問“這是誰家的小朋友”。

　　事實上，“熊孩子”也讓家長頗為頭疼。在北京魯迅博物館，有家長眼疾手快，攔下了孩子欲伸向木版畫的小腳；有家長進館后就指著“請保持安靜，請勿大聲喧嘩、打鬧，展廳內請勿飲食”的牌子，給孩子“打預防針”。

　　中國古動物館是全國青少年科技教育基地，深受青少年喜愛，每年寒暑假參觀人數眾多。據中國古動物館展教部工作人員介紹，兒童在參觀中跑鬧的現象時有發生，在博物館觸摸展品等行為不可避免。孩子跑鬧，家長一般會阻止，家長不阻止的話，工作人員就會介入。同時，館里安排了工作人員和學校志愿者進行參觀引導，館中也設置了一些卡通提醒標語。文明參觀需要博物館和家長共同努力，該館工作人員表示，不能完全靠博物館引導孩子，家長在參觀前要提前告知孩子將學到哪些知識，參觀中要注意哪些事項。

　　在新冠肺炎疫情發生之前，中國古動物館連續幾年開展“博物館奇妙夜”研學活動，陪同孩子夜宿博物館的家長都驚嘆孩子旺盛的精力。該館工作人員表示，“博物館奇妙夜”研學活動有專門的老師帶領孩子統一行動，這樣能更好地維持活動秩序。

　　受疫情影響，許多博物館暫停了團體預約、研學活動，但家庭相約親子游、老師帶隊參觀的小型隊伍并不罕見。記者在一家博物館看到，一位老師帶著五六個孩子正在文物旁為孩子們講解，孩子們聚集在一起，拿出筆記本做筆記，老師不時地維持秩序，提醒學生們“小點聲”。

　　2.孩子何以成為“熊孩子”

　　每到人流量劇增的寒暑假，“吵鬧”成為許多參觀者反映的問題。記者在點評網站查看北京一家博物館頁面下的評論區，一位網友表示，“很多設施寫著‘請勿攀爬’，但是上面爬滿了孩子”；另一位網友因為館內小孩子太多、環境嘈雜，表示“最近不想看到小孩子，頭都要炸了”。

　　在討伐“熊孩子”的同時，“有‘熊孩子’就有‘熊父母’”也被認為是導致“熊孩子”問題產生的原因。2019年，一張廣東省博物館觀眾留言本頁面的照片讓“熊父母”走上了風口浪尖。有人留言質疑博物館工作人員“管得好多啊”，質問“不是讓孩子解放天性嗎？跑怎么了，跳怎么了……”

　　四川博物院2020年曾經發起“最不能忍的博物館參觀不文明現象”投票，其中“大聲喧嘩追逐打鬧”位于榜首。網友評論，小孩追逐打鬧簡直太煩了，本來安安靜靜地看文物，突然被喧鬧聲打擾，還有些家長竟不以為然。

　　部分業內人士認為，博物館不是游樂園，孩子們跑跳嬉鬧甚至發生破壞展品的行為，源于兒童缺乏博物館禮儀教育，家長要以身作則，對孩子進行正確引導。另一方面，也有評論者反對為兒童輕易貼上“熊孩子”的標簽，他們認為，博物館里的“熊孩子”只是個別現象，提倡“俯身傾聽孩子的聲音”“博物館的布展要更強調參與性、互動性”。

　　孩子進入博物館何以成為“熊孩子”？在山東大學文化遺產研究院副教授尹凱看來，這背后也透露著公共意識的覺醒。“最近幾年，當孩子出現在任何公共場所，且行為舉止有不當之處時就會引起聲討。這與我們的傳統思想是不一樣的，我記得我一直接受的教育就是不要和小孩子一般見識。我想這不僅與中國社會的個體意識增強有關，而且與進入公共空間的資格有關，那就是要安靜、克制、禮貌、理性，這不禁讓人想起西方公共領域的形成過程。對‘熊孩子’的稱謂是一個社會轉型的問題，而不是單純把矛頭指向兒童。”尹凱說。

　　3.引導兒童養成博物館參觀禮儀

　　博物館集納著一個國家的歷史文化，承載著重要的教育職能，少年兒童走進博物館求知亦是對文化的一種傳承。相對于吐槽狂歡和將“熊孩子”與“博物館”對立，尋求引導兒童進入博物館文明參觀的疏導之策才是關鍵。

　　廣東省博物館觀眾留言本上的留言在網絡上引發輿論后，館方及時回應：“遵循相關禮儀規范也是對他人的尊重，博物館禮儀要從娃娃抓起。”廣東省博物館因勢利導，通過參觀禮儀視頻為孩子們科普博物館參觀禮儀，并積極與各博物館微博賬號互動，共同規范博物館參觀禮儀。2021年春節假期，廣東省博物館又在微博發布了相關視頻，科普“博物館的正確打開方式”，號召公眾“拒絕成為‘熊孩子’”。

　　前幾年，兩位小觀眾在上海玻璃博物館追逐打鬧、翻越圍欄，撞壞了估價45萬元的“玻璃城堡”。館方認為，孩子絕不是潛藏的破壞者，通過引導，他們也可以是博物館的守護者。為此，上海玻璃博物館推出“兒童禮儀工作坊”活動。談及初衷，館方對記者表示，他們希望將“禮儀工作坊”設計成一款闖關游戲《守護者聯盟》，讓小朋友獨立參與，在游戲中學習參觀博物館的文明禮儀和展品保護的一些基本知識。他們認為，博物館作為公共機構有教育職責，只有讓孩子知道展品背后的故事，與博物館工作者共同維護展品，才會發自內心地理解參觀要求的必要性，并主動遵守甚至將這份知識傳遞給其他人。2021年寒假期間，上海玻璃博物館推出了“禮儀工作坊”3.0升級版活動。

　　在對兒童參觀引導上，除了在展廳內設置標識系統，上海玻璃博物館還以一種特殊的方式來提示文明參觀。幾年前，兩個小朋友在參觀時導致展示作品《天使在等待》受損，該作品后來改名為《折》。館方表示，這件展品在博物館展廳的必經動線上展出，配合當初遭到損毀時的監控視頻和一段藝術家聽聞作品“折翼”后的感言，當親眼目睹藝術品遭到劫難后的場景時，人們會有一種共情感受，以此提醒每一位參觀者。

　　上海玻璃博物館也為孩子提供了安全地釋放天性的空間。據上海玻璃博物館工作人員介紹，他們以孩子的視角和尺度來陳列展示藝術品，戶外游樂場里的跑道、滑梯和玩具車，也給了孩子們釋放精力的出口。

　　尹凱認為，按照新博物館學的一些觀點，博物館不再是一個沉默的、高雅的殿堂，觀眾可以在里面自由地探索、交談和對話。因此，對21世紀的博物館來說，盡量接納更多的、多樣的觀眾，并鼓勵他們在博物館中發現自己、形成自己的愛好，也是未來博物館發展的走向。讓兒童進入博物館不是說走進博物館，而是要建立相應的兒童觀眾的活動區域、制作兒童觀眾的展覽，也就是所謂的兒童博物館或博物館的兒童專區。如果將博物館歡迎兒童觀眾等同于單純地讓孩子進入博物館，那就會導致一些問題。因此，這是一個博物館如何去解決兒童觀眾的問題。博物館如何去做，不僅關系到中國博物館的發展，而且對其他公共空間內兒童問題的解決也有借鑒意義。（實習記者 張影）