編者按：維護消費者權益，守護消費安全。央廣網啄木鳥消費者投訴平臺，保障消費者合法權益，為新消費時代保駕護航！

央廣網重慶9月12日消息（記者白刁尹 實習記者鄧惠月 譚羽菲）“0元領養貓咪”“免費帶回家”，看到這樣的消息，你是否會心動？然而，這可能是商家的一種捆綁消費套路。

近日，有網友向央廣網啄木鳥消費者投訴平臺投訴，稱其被重慶開心喵寵物銷售有限公司“誘導”簽署了寵物領養合同，簽署前對“需連續購買18個月以上、每月278元的寵物生活用品”“違約需賠償6000元”等內容并不知情，簽署后才發現自己掉進了商家的“陷阱”，該網友認為商家以免費領養之名，捆綁消費高價貓糧，涉嫌侵害消費者合法權益。

免費領養變強制消費 高價貓糧卻無配料表

近年來，“免費領養”寵物售賣模式在各地悄然興起。經營者以“免費領養”為噱頭，誘導消費者簽訂寵物用品購銷合同。然而，消費者實際支出費用遠高于購買寵物的市場價格。另外，經營者在合同條款中限定貓糧價格，指定貓糧品種，排除或者限制了消費者的選擇權利，侵害了消費者的知情權、選擇權。

重慶線下某寵物店掛著寵物領養廣告（央廣網發 鄧惠月 攝）

“我在線下看到一家店寫著無償領養寵物，當即進去就相中了一只非�？蓯鄣呢堖�，支付了200元提貓費和279元貓咪生活用品套餐費，便與重慶開心喵寵物銷售有限公司簽下了合同。簽合同時商家僅提及貓糧套餐可以吃完再買，本以為是一次性支付，沒想到每月必須在商家規定的小程序上購買套餐。”領養人表示商家在合同內容上含糊其辭，讓人誤會，一些消費者并未仔細研讀便在不知情的情況下簽訂了合同，回到家發現與商家口述不符，想反悔時卻要面臨高額違約金。

商家和消費者簽訂的“購買貓糧合同”（央廣網發 受訪者供圖）

領養人告訴記者，捆綁銷售的貓糧質量非常令人擔憂，“貓糧的成分表中只寫了‘粗蛋白’‘粗脂肪’等字樣，具體配料是什么并未寫清楚�！�

消費者被“捆綁消費”的貓糧并無具體配料表顯示（央廣網發 受訪者供圖）

記者了解到，商家規定每月購買的278元套餐包含100元的營養膏一支和178元的貓糧一袋（1.5KG），外包裝均印著“思密爾”品牌，品牌商為重慶開心喵寵物銷售有限公司，截至目前記者并未在網上查到該品牌的線上售賣渠道和相關信息。商家表示他們只線下售賣貓糧，讓消費者放心，不會有質量問題。

“1.5KG一袋的國產貓糧很少價格能過百，大部分的國產貓糧每斤平均價格都在30元以下。”重慶某寵物醫院胡醫生表示，在重量相同的情況下，該品牌貓糧價格遠高于市面上的國產貓糧。

看了貓糧包裝袋背后的成分表，胡醫生直搖頭，“貓糧連具體配料表都沒有，不能保證產品質量安全，應謹慎選擇。沒有配料表的貓糧可能含有不明成分，包括可能對貓咪有害的添加劑、重金屬或其他污染物。這些成分可能對貓咪的肝腎等器官造成嚴重損害�！�

根據寵物食品相關的法律法規，寵物食品包裝上必須明確標注配料表等信息。沒有配料表的貓糧可能違反了相關法律法規，存在法律風險。

商家向領養人發信息（央廣網發 受訪者供圖）

“兩個月沒購買套餐，商家就讓我交6000元的違約金，還說要起訴我，上征信，加入失信名單，影響后續找工作�！痹诓宦男泻贤�后，領養人收到了多條商家發來的短信和微信消息。領養人表示不止她一人收到了此類信息，“我們還拉了個維權群，都是遭受此合同困擾的消費者，大多數是年輕人�！�

實地打探 合約公司空無一人

據天眼查顯示，重慶開心喵寵物銷售有限公司為開業狀態，提示“經營異常”，2024年6月與7月均存在買賣合同糾紛，被消費者告上法庭。根據領養人提供的合同信息，8月31日，記者前往該公司的注冊地址實地打探，對應門牌號發現公司大門緊閉，空無一人，樓道漆黑一片。

公司所在樓棟外立面寫著“西部（重慶）科學城豐創科技企業孵化園”。附近一居民告訴記者，“這里很多都是皮包公司，在這里掛名的。”

公司所在樓棟外立面寫著“西部（重慶）科學城豐創科技企業孵化園”（央廣網發 譚羽菲 攝）

“一層樓大概十幾家公司，基本上牌子都是拆掉的�！庇浾叽蜷_樓道燈光開關，看到墻上“已入駐企業列表”掛著數家公司名字，但真正入駐正常營業的卻寥寥無幾。

樓層內部環境，大部分是掛牌公司，空無一人(央廣網發 譚羽菲 攝)

“重慶開心喵寵物銷售有限公司‘業務’覆蓋面還挺廣，多家寵物店與它有關系�！奔易≠F陽的李女士表示，自己在貴陽某寵物店線下簽訂的領養合同甲方也是該公司�！疤茁啡绯鲆晦H�！�

線下空無一人，線上卻正常營業。記者聯系到重慶開心喵寵物銷售有限公司相關工作人員，截至發稿對方拒絕接受采訪。

步步有坑節節設套 “愛寵人士”難擋誘惑

免費領養貓咪的經營者大多通過網絡平臺、實體店鋪進行宣傳、推廣。記者以消費者身份前往多家打著“免費領養”旗號的寵物店進行了調查。

“領養寵物的流程是怎樣的？有沒有其他費用？”

“貓咪只需要88元，要求是年滿十八歲，能夠承擔貓咪的日常所需�！�

“只需要付88元嗎？”

“是的呀，貓咪只需要88元就能帶回家�！�

面對記者的詢問，商家會著重強調“領養貓咪是完全免費的”“領養貓咪只需要88元”等說辭，并不會主動提起“需要在店中購買貓糧”，在記者追問是否有“捆綁消費”時，商家才會承認需要每月在店中消費。

“每一位收養貓咪的領養人都會進入相應的售后群，有什么問題在那里面問�！泵鎸τ浾咴儐栘埣Z的質量、售后情況等問題時，店員表現得十分警惕，對于大多數問題閉口不談。

據曾經在寵物店兼職的員工劉女士提起，商家面對消費者的質疑，都有一套固定的應對話術。例如消費者質疑為什么要每月購買基礎用品，銷售就會回答：“要求每月購買基礎用品是為了保障小貓咪的健康成長。因為貓咪本身是免費領養的，一是為了避免一些貓咪家長一時興起沖動帶回家不負責任而棄養。二是有很多新養貓的小貓家長沒有飼養經驗，不知道該準備哪些東西，不知道哪些東西好。所以我們一站式配齊每月養寵的必備物品。一來可以賦予小貓家長更強的責任感，二來我們提供的基礎用品有質量保證可以保障小貓健康成長�！�

寵物店商家教兼職員工話術（央廣網發 受訪者供圖）

“免費領養”本來是一種充滿愛心的行為，用“領養代替購買”，目的是給流浪動物一個溫暖的家。然而在一些不法商家的眼中，卻成為了一種牟取暴利的手段，他們利用人們的善良與愛心，打著“免費領養”的幌子，誘導消費者支付高昂費用。

引誘領養人不斷繳費 可能構成商業欺詐

重慶松恒永賢律師事務所律師徐雙接受記者采訪時表示，寵物店以免費領養為由引誘領養人不斷繳費，可能構成商業欺詐。受害領養人可通過法律途徑維護自己的合法權益。

此種銷售模式名為“免費領養”，實為“寵物買賣”，各方在合同中并未約定寵物的交易金額，僅約定必須按月購買相應的寵物用品等。買家作為消費者，有權自主選擇商品的品種和服務方式，自主決定購買或者不購買某種商品或服務。賣家通過強行要求買方購買指定寵物用品的方式，捆綁銷售相關產品，涉嫌違反《消費者權益保護法》第九條和《反不正當競爭法》第十二條的規定。消費者可以主張該約定無效，選擇退回寵物或按照市場正常價格購買寵物。如果賣家在銷售中存在隱瞞、誘導、欺詐消費者的行為，買家也可以向人民法院起訴申請撤銷合同。

徐雙律師認為，商家向消費者催收違約金，告知消費者惡意違約將會向法院申請凍結賬戶，對消費者征信造成影響，這種說法并不完全準確。一是申請凍結賬戶的金額有限，一般來說不會影響消費者的正常生活；二是財產保全措施并不會影響消費者的征信。若賣家執意起訴，消費者應積極應訴，收集好相關證據例如賣家含糊其辭介紹消費問題、不用每個月必須消費等字眼，在合同條款違約的前提下，消費者勝訴的概率更大。

特別提醒，依法訂立的免費領養協議，違約可能需擔責。如果是雙方的真實意思表示，內容不違反法律和行政法規的相關規定，應為合法有效，雙方均應全面履行。如果一方不履行或者不完全履行，屬于違約行為，應承擔違約責任。

養寵不易 如何“避坑”？

近期，重慶市消費者權益保護委員會（簡稱重慶市消委會）受理多起關于寵物“免費領養”的消費投訴。為保護消費者合法權益，重慶市消委會綜合研判相關消費投訴，發布有關寵物“免費領養”的4個消費提示。

理性消費，避免“踩坑”。消費者在領養貓咪等寵物時要選擇正規的、具有合法資質、信譽度高的寵物店或領養機構進行領養；不建議消費者在非第三方保障的網絡平臺或私下進行個人與個人之間交易，以及在網絡平臺根據圖片、視頻挑選領養貴重寵物。

索要證明，避免病寵。選擇寵物時仔細詢問核對信息，應當要求經營者出具檢疫證明、健康報告、疫苗接種記錄等憑證。沒有打相應疫苗（如犬瘟熱、貓瘟及狂犬病疫苗）的寵物謹慎購買。

簽訂合同，避免“陷阱”。消費者要與經營者簽訂完善的領養合同，明確雙方的責任義務，注明寵物的品種、血統、性別、月齡、疫苗記錄、健康狀況等重要信息；特別要約定在一定時間內，寵物出現傳染病或死亡后雙方責任的界定及解決方案，以便出現問題時有利于維護自己的合法權益。認真閱讀合同條款，特別注意是否存在隱藏的捆綁消費、最低消費條款�？陬^約定或承諾事項應要求經營者寫入合同條款，以便發生糾紛時有據可依。

憑證單據，注意留存。實體店購買寵物時，要注意向店家索要并留存相關消費憑證，包括雙方簽訂的購買合同；線上購買寵物時，要注意保留第三方平臺訂單憑證、付款記錄、聊天記錄等。當遇到消費爭議時，應先與商家協商。如協商不成，可打開“重慶市消委會”公眾號進行投訴。同時也可以向人民法院提起訴訟等方式依法維護自身合法權益。