央廣網(wǎng)北京3月28日消息（記者孫瑩）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，新媒體時(shí)代，來自微博、微信、客戶端、網(wǎng)絡(luò)的信息，讓我們應(yīng)接不暇，特別是類似于“葡萄無籽是因?yàn)榇蛄吮茉兴帯薄皬?fù)古服裝來自停尸房”這樣的信息，很多人一看到，為了親朋好友的健康，不假思索轉(zhuǎn)發(fā)出去。而當(dāng)這些信息被證實(shí)是假的之后，甚至官司打到法院之后，信息還在滿天飛。真是“謠言動(dòng)動(dòng)嘴，辟謠跑斷腿”。商譽(yù)被侵害的企業(yè)該怎么辦？眾多法學(xué)專家、律師、企業(yè)代表就新媒體的謠言傳播和商譽(yù)權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀展開討論。

　　2017年3月27日，“新媒體環(huán)境下企業(yè)名譽(yù)權(quán)保護(hù)研討會(huì)”在《法制日?qǐng)?bào)》社舉行，企業(yè)代表普遍的感受是“新媒體侵權(quán)就好像黑暗中有人打了你一巴掌，等你反應(yīng)過來人早就跑遠(yuǎn)了，反擊都不知道找誰。”

3月27日，新媒體環(huán)境下企業(yè)名譽(yù)權(quán)保護(hù)研討會(huì)在北京舉行

　　一項(xiàng)針對(duì)天貓?zhí)詫毶碳业膯柧碚{(diào)查顯示，近三成受謠言傷害的天貓商家集中在食品生鮮、美妝母嬰等行業(yè)。有64%的商家曾遭受過謠言，而謠言對(duì)其品牌或店鋪造成的經(jīng)濟(jì)損失，則從幾百元到上千萬元不等。被調(diào)查的品牌紛紛在問卷中留言呼吁，希望天貓作為平臺(tái)能為商家和品牌遭遇謠言時(shí)提供幫助。

　　曾協(xié)助多個(gè)天貓品牌旗艦店維權(quán)的阿里巴巴法務(wù)王瓊飛指出，“周期長、認(rèn)定難、賠償?shù)汀��?zhí)行難”已成為眾多品牌和行業(yè)面臨的共同困境。

品牌企業(yè)方代表與法學(xué)界、律師界、媒體界代表現(xiàn)場交流

　　企業(yè)代表說，“柑橘生蛆”，造成四川等地果農(nóng)的巨大損失。“櫻桃核仁含氰化物”、“西瓜注射紅藥水”等針對(duì)生鮮水果的謠言，有些看似基于一定的事實(shí)基礎(chǔ)，但對(duì)影響做了無限制的擴(kuò)大。但即使被證明是謠言，消費(fèi)者也寧可信其有，針對(duì)食品、生鮮的謠言傷害打擊的不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)。去年雙11獲得面膜品類冠軍的品牌，因?yàn)橐粍t“官方旗艦店未經(jīng)品牌授權(quán)”的謠言，銷售額銳減四成。

　　針對(duì)網(wǎng)店商家的調(diào)查顯示，在應(yīng)對(duì)謠言攻擊時(shí)，近半數(shù)商家會(huì)選擇“不作回應(yīng)，怕越描越黑，讓謠言風(fēng)波隨時(shí)間平息”，也有不少會(huì)訴諸法律途徑，但“舉證維權(quán)難度大”。即使訴訟，品牌損失千萬，造謠者的賠償額通常不超過10萬元。

　　品牌成功維權(quán)的案例屈指可數(shù)。2016年12月6日，微信公眾號(hào)“東京新青年”因發(fā)布《POLA天貓旗艦店竟不是POLA開的！》一文而被天貓起訴索賠千萬，要求停止侵權(quán)。經(jīng)過漫長的法律流程和交涉，直到2017年3月13日，該微信公眾號(hào)運(yùn)營者才正式道歉。

上海瀛東律師事務(wù)所律師惠翔

　　在上海瀛東律師事務(wù)所律師惠翔看來，新媒體侵權(quán)有三個(gè)特點(diǎn)，一是成本低廉，二是傳播速度快，三是熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移快。

　　來自可口可樂、瑪氏、AHC等眾多食品美妝行業(yè)的與會(huì)者呼吁，打擊謠言必須提高違法成本，強(qiáng)化社交媒體平臺(tái)的企業(yè)責(zé)任,可以通過成立辟謠聯(lián)盟，立監(jiān)測, 舉報(bào)、舉證、辟謠、查處的機(jī)制，才能讓謠言無所遁形。讓謠言無所遁形。

　中國人民大學(xué)法院院副教授朱虎

　　中國人民大學(xué)法院院副教授朱虎分析：民法總則，明確提出了企業(yè)法人和非法人組織的名譽(yù)權(quán)屬于人格權(quán)的一種。在這種情況下，對(duì)于我們名譽(yù)權(quán)的保護(hù)，司法當(dāng)然要發(fā)揮作用。“但是又不可能僅僅指望一個(gè)私法機(jī)制發(fā)揮作用，我說的私法是公法和私法的私法，其實(shí)如果把這個(gè)私法換成立法執(zhí)法的司法是一個(gè)道理，我們不可能指望私法和司法來解決所有的問題，需要公法機(jī)制的配合，甚至還需要在一個(gè)國家和個(gè)人層面的社會(huì)團(tuán)體來發(fā)揮作用。”朱虎倡議發(fā)揮一個(gè)社會(huì)層面的力量來作為一個(gè)作用，這才是我們真正所要說的，在解決這個(gè)

　　問題上，可能真正所需要的司法不僅僅是法律，還包括了一個(gè)社會(huì)的其他層面，從而才能夠真正的來實(shí)現(xiàn)一個(gè)社會(huì)共治，而在這個(gè)過程里面，必然也會(huì)考慮到多種價(jià)值協(xié)調(diào)的問題。