今天是春運第七天，近期中國之聲都將邀請鐵路、公路、民航領域的相關工作人員做客《今天我值班》特別環節，每天為網友解答關于春運的問題。

　　央廣網北京2月7日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報道，高鐵動車開行以來，旅客在車上吸煙行為時有發生，有的造成動車組、高鐵緩行，有的造成停車。今年春運第二天，就有乘客因在高鐵廁所內吸煙被鐵路警方依法處以500元罰款，這是今年春運因為吸煙開出的首張罰單。太原鐵路公安處太原車站派出所副所長關軍提醒大家，春運出行一定注意高鐵動車和普通列車的禁煙規定。“從2016年8月15日起，動車禁煙處罰出新規：乘客第一次吸煙被發現，除了現有的罰款處罰外，還需持本人身份證到任一鐵路客戶服務中心簽訂協議書，方可再次購買動車組車票，否則將被暫停動車組列車乘坐權。再次違法吸煙者，則可能面臨終身禁止購買動車組列車（D字頭、C字頭、G字頭）車票。普速列車雖然不是全封閉，但是車廂內同樣禁煙，只允許在吸煙區吸煙。為了自己和他人的健康，倡議乘坐火車不吸煙。”

　　如果有人吸煙，乘客可以舉報。沈陽鐵路公安局的“沈鐵公安微警務”微信公眾平臺上線，集報警、求助、舉報等功能于一體，可以拍照、發視頻和語音，上線以來幫助接旅客求助35起，民警調解旅客糾紛9起，找回遺落包裹、箱包等物品129件，找到5位走失老人，找回離家出走女子3人。

　　根據中國殘疾人聯合會發布的數據顯示，目前我國殘疾人總數超過8500萬。今年年初，國家發改委等九部委聯合印發的《關于全力做好2018年春運工作的意見》中指出，要進一步改善候乘環境。鼓勵主要樞紐場站設立愛心通道、母嬰哺乳區、老弱病殘孕旅客候車室和醫療服務點。鐵路部門將為殘疾人出行提供哪些具體地服務和保障？

　　中國鐵路太原局集團有限公司太原客運段K602次列車長王麗娜介紹，列車為重點旅客設置了無障礙廁所，座椅和專用座席，還為旅客聯系到站提供輪椅等輔助器具。提供妥善放置行李，全程提供開水、幫扶如廁，幫助旅客購餐、送餐、就餐等服務。鐵路還提供到站前提醒、幫助搬運行李、幫扶下車等延伸服務。列車長也會提前與旅客到站取得聯系，全過程落實“愛心接力”服務工作。

　　根據交通運輸部和發改委等部委與攜程等第三方機構發布的2018春運服務體驗調查數據，互聯網平臺旅客出行大數據，今年春運，安全、便捷、舒心、準時將成為公眾出行關注的重點。其中，鐵路出行關注點集中在售票服務、候乘環境、換乘服務等方面。為體驗更舒適的旅途，每位旅客自身的文明出行也必不可少。