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中國之聲 > 新聞縱橫

中國跨境電商在美國遭遇法律糾紛 賬戶資金或被清零

2015-02-03 08:00:00  來源:中國廣播網  說兩句  分享到:

  央廣網北京2月3日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報道,在幾天前的報道中我們曾經提到,國內一些電商平臺在國家工商總局的抽檢中假貨率偏高,引發了一些爭議。而在國際電商市場上,商家出售假冒偽劣產品,或者涉嫌其它侵權爭議,可能會引來更大的風險。

  近日,國際第三方支付平臺PayPal被爆出有大量中國商戶的賬戶因為訴訟遭到凍結。部分商戶因為沒有在規定期限內應訴,其賬戶資金可能將被支付平臺清零,造成巨額經濟損失。在義烏做生意的余女士就遇到了這樣困境:

  余女士:我的賬號被我弟弟拿去,然后有一個客戶,通過他那個賬號問他,您這邊這個包有沒有貨,我想買20個,能不能通過paypal付款?他就把我的賬號提供過去了。我這邊就直接收到一封paypal發過來的郵件,就說我們收到法院傳票,你的賬戶涉嫌賣侵權產品被凍結了。

  今年1月20號,一個PayPal賬戶維權QQ群的負責人統計顯示,群內134位商戶被凍結了179萬4511美元,折合人民幣約1114萬元。與此同時,大量PayPal賬戶被凍結商戶還活躍于網絡論壇、微信等社交平臺,個別群內的維權人數高達1400多人。

  和余女士相似的是,不少被凍結賬戶的商家遭遇的情況是:有來自美國的買家以高價購買仿冒品為由與中國商戶聊天,獲取其PayPal賬戶,隨后相關品牌商憑借聊天記錄在美國提起訴訟。隨之而來的是,這些中國商戶的PayPal賬戶及資金被凍結,甚至清零。如此過程,與飽受爭議的“釣魚執法”頗有些神似。面對部分商戶的質疑,PayPal早前給出的回應是:

  PayPal:因為你這個產品上面的一個問題,導致您帳戶受限制的。這個帳戶已經受到法務方面的一些臨時禁令了,所以不是paypal可以單獨決定了。

  PayPal、也叫貝寶,是美國eBay公司的全資子公司。近年來隨著跨境電子商務企業的迅速增加,國際第三方支付業務也得到了快速發展,越來越多的中國商戶參與到跨國銷售的行列中。與此同時,遭遇的各類糾紛也不斷增加。

  那么,這些被凍結的資金究竟去哪兒了?最終進了誰的腰包?今天凌晨,PayPal公司對中國之聲回應稱,“當PayPal收到法院判決書后,會根據要求執行扣除賠償金,并根據法院要求匯入指定賬戶。理論上,客戶賬戶在扣除賠償金后仍然會有余額,但是實際上,由于法院判決賠償金額往往遠遠大于客戶的賬戶余額,因此才會出現賬戶歸零的情況,PayPal本身并不會‘清零’用戶賬戶。”

  按照PayPal公司的解釋,電商平臺在此類訴訟中屬于“第三方”,既不是原告方也不是被告方,沒有立場挑戰美國法庭的指令。PayPal公司還表示,“如果商戶對原告的指控持不同意見,建議商戶聘請熟悉美國法律程序的律師,以便獲得最合理的應對訴訟的建議。同時,PayPal也鼓勵商戶積極與原告方律師進行溝通并澄清誤會。”

  不過,遭遇PayPal賬戶凍結的商戶湯女士指出,外國商戶被美國買家提起訴訟時,相關訴訟通知需要通過電商平臺代為轉達,然而在這一點上,PayPal的通知工作并不能保證及時到位。

  湯女士:比如說它關了我們的帳戶,那它至少也要電話或者怎樣通知我們嘛,它也沒有做到這方面的,而且有些郵箱很久都沒有用了。它只是說有書面的通知,但我們有沒有真實地收到這個通知,它也沒有進行這方面的確認。

  余女士也反映稱,作為PayPal在處理事件的過程中沒能及時傳遞法院傳票等關鍵信息,這給她的跨國應訴增加了難度。

  余女士:包括那些被清零了,也沒有收到正當的理由,說你這些錢流向了哪里怎么怎么樣的,包括他給我們的法院傳票,我們管貝寶公司要,說既然你有法院傳票,你既然收到這個指令了,那你把法院傳票的電子檔給我們看一下,他們都提供不過來,他們沒有。

  電子商務觀察員魯振旺表示,PayPal公司處理此類問題的透明度確實有待提高:

  魯振旺:對eBay來說,他跟中國賣家這方面的溝通實際上還是少的,他有他自己的規則,就是一旦觸犯他的規則的話他可能直接采用凍結封殺的方式,我感覺電商出口這一塊eBay是所有平臺里面做的最大的,他跟中國賣家之間的合作應該更透明一些。

  法律問題,最終還需要通過法律途徑解決。不過對于中國商戶來說,即便選擇應訴,維權之路同樣舉步維艱,擺在他們面前的最大問題是跨國訴訟高昂的成本。以剛才提到的余女士為例,她被凍結資金2萬5千美元,在美國請律師花費4000美元,最終支付和解金1萬5千美元,算下來一共支付了十幾萬人民幣,搭進去的時間和精力也讓余女士疲憊不堪。

  目前,中國跨境電商發展剛剛起步,余女士和湯女士的遭遇也讓我們看到,跨境電商在為中國商戶開辟新財路的同時,也帶來了更大的法律風險。面對突如其來的境外訴訟,身在國內的商家們該如何維權?魯振旺建議,國內商家可以聯合起來與電商平臺集體溝通。此外,打鐵還需自身硬,商戶加強自律、杜絕涉嫌侵權的產品,才能在跨國法律糾紛中立于不敗之地。

  魯振旺:原來出現過很多類似凍結的案例,說實話有很多是因為假冒偽劣產品所產生的,比如說是假鞋什么的。我倒建議中國的跨境電商,下一步再發展的話,肯定是要沿著正品、質量過硬的方向走,不能再走投機取巧的路線。從全球來看,不管在中國還是在國外,這種路線都很難去走得通了。至少是像易貝的這種品牌商會更關注質量,包括平臺賣家的監管都會加強。還有一個,假如說是在這個之外,確實是好的商品被凍結的話,就要跟平臺去溝通。假如說是單個去跟易貝溝通,可能會存在一些問題。那假如說是通過集體的賣家,通過代表的方式來跟易貝來溝通的話,還是存在這種可能性的。所以說還是兩方面,一方面就是跟平臺去溝通,一方面要自律。

編輯:李岸作者:

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