央廣網(wǎng)南京2月15日消息（南京臺(tái)記者杜尚霏）據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨天發(fā)布的《二手車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，超過(guò)七成的江蘇省消費(fèi)者不信任二手車(chē)行業(yè)的誠(chéng)信和質(zhì)量保障，所以不想買(mǎi)二手車(chē)，只有不到5%的消費(fèi)者愿意買(mǎi)二手車(chē)。

　　江蘇省消協(xié)這次對(duì)13個(gè)市、32個(gè)不同行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，超過(guò)7成消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)持拒絕態(tài)度，只有不到20%的消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)有主動(dòng)了解的意愿。愿意購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的消費(fèi)者占比僅有4.72%。

　　消費(fèi)者拒絕二手車(chē)，一怕質(zhì)量問(wèn)題，二怕買(mǎi)到事故車(chē)、水泡車(chē)，三是“不喜歡別人用過(guò)的”。此外，消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)市場(chǎng)整體印象欠佳，近六成消費(fèi)者表示二手車(chē)市場(chǎng)秩序較為混亂，對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的不良印象，直接影響了消費(fèi)者是否選擇購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)。

　　數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去兩年，江蘇省家用汽車(chē)服務(wù)類(lèi)投訴量逐年增長(zhǎng)、居高不下。江蘇省消協(xié)人士介紹，當(dāng)前，不告知關(guān)鍵信息是消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)銷(xiāo)售人員最為不滿(mǎn)的方面。急于成交，不夠真誠(chéng)的行為表現(xiàn)，讓消費(fèi)者感到不滿(mǎn)意；銷(xiāo)售人員本身專(zhuān)業(yè)能力不足、無(wú)法提出合理的消費(fèi)建議、存在欺騙行為等問(wèn)題，讓消費(fèi)者有較多意見(jiàn)。

　　江蘇省消協(xié)監(jiān)督部趙鑫介紹指出，比如車(chē)子里程數(shù)、車(chē)輛狀況等信息，經(jīng)營(yíng)者存在刻意隱瞞的情況。有消費(fèi)者去二手車(chē)市場(chǎng)看車(chē)輛評(píng)估和鑒定的狀況，二手車(chē)銷(xiāo)售人員稱(chēng)只能保證不是泡水車(chē)，鑒定和評(píng)估不負(fù)責(zé)，這就讓消費(fèi)者普遍對(duì)二手車(chē)失去信心。

　　江蘇省消協(xié)提醒，買(mǎi)二手車(chē)要選擇正規(guī)交易市場(chǎng)與平臺(tái)，與賣(mài)方簽訂正規(guī)購(gòu)車(chē)合同，確保在日后權(quán)益受到侵害時(shí)有據(jù)可依。在所有有過(guò)二手車(chē)市場(chǎng)經(jīng)歷的受訪者中，91.4%的消費(fèi)者認(rèn)為，在購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)有必要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的第三方驗(yàn)車(chē)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)。如果收費(fèi)合理，有過(guò)半消費(fèi)者愿意請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。 但是調(diào)查顯示，當(dāng)前二手車(chē)市場(chǎng)中，近六成的交易過(guò)程中并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的車(chē)輛鑒定環(huán)節(jié)。有這個(gè)環(huán)節(jié)的，也有不少消費(fèi)者拿到只是一份很簡(jiǎn)單的、真假難辨的報(bào)告。比如，南京市民曹女士在某大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上相中了一款別克車(chē)，看車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售人員表示該車(chē)已經(jīng)經(jīng)過(guò)他們的平臺(tái)系統(tǒng)檢測(cè)，完全可以放心。但曹女士還是心存疑慮，懷疑檢測(cè)不是第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)給出的，而是銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)自己的檢測(cè)師來(lái)評(píng)定。

　　銷(xiāo)售平臺(tái)在評(píng)估檢測(cè)上既是“裁判”又是“選手”，讓人難以信服。專(zhuān)家認(rèn)為，要從源頭上改變消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)市場(chǎng)的不信任，就需要從制度上入手，制訂統(tǒng)一的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范評(píng)估機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入機(jī)制，建立規(guī)范的二手車(chē)市場(chǎng)公示制度，向消費(fèi)者公示車(chē)況信息。

　　江蘇省消協(xié)汽車(chē)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家組董兵建議，政府對(duì)二手車(chē)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)定，甚至于打分制、紅黑榜，做得好的表?yè)P(yáng)，做得不好的清理出這個(gè)行業(yè)，打著評(píng)估機(jī)構(gòu)的幌子坑蒙消費(fèi)者的，見(jiàn)一例滅一例，甚至永遠(yuǎn)不能進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。