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　　央廣網(wǎng)北京4月13日消息（記者何源）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，這些年，隨著網(wǎng)購的火爆，帶動著快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，每天收發(fā)快遞成了很多人生活的一部分。但隨之而來，快遞行業(yè)也出現(xiàn)了各種問題。比如個人信息會不會被泄露？郵寄的物品能否安全、準(zhǔn)時到達(dá)？如何防范通過快遞渠道郵寄危險物品的惡性事件？

　　從2015年開始，國家郵政局等部門就先后出臺了一系列規(guī)定，要求對快遞收件、寄件實行“實名制”。今年3月1日，正式實施的《社會治安綜合治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范》更是明確，要求快遞企業(yè)做到“100%先驗視后封箱、100%寄遞實名制、100%X光機安檢”。然而，眼下這項政策在不同快遞公司的實行情況參差不齊，甚至存在“實名制”形同虛設(shè)的問題。

　　海口市秀英區(qū)的郭女士，最近碰到了一件煩心事。1月份某天，她簽收了韻達(dá)快遞送來的，寄給14歲兒子小輝的包裹。拆開一看，里面竟躺著6把管制刀具，最長的一把砍刀至少有1米長。

　　郭女士的朋友姜某介紹說：“通過韻達(dá)速遞，最長的1米2到1米3那樣，很長的刀具。之前還有兩次都是通過同一家速遞公司。”

　　明明在國家禁止郵寄的范圍內(nèi)，這些管制刀具為何能運送郭女士家門口？撥打單據(jù)上寄件人聯(lián)系方式，卻顯示為空號，郭女士找到韻達(dá)快遞網(wǎng)點，工作人員卻表示他們既不知道發(fā)貨人是誰，也不清楚包裹里面裝了什么。

　　姜某表示：“去了之后跟他們合適相關(guān)情況。問他知不知道包裹里面是什么？他們說，不知道。我就問他，這些刀具是快遞員上門收的，還是寄件人到網(wǎng)點寄的？他們說，不知道。”

　　國家郵政局去年11月發(fā)布的《集中開展寄遞渠道清理整頓專項行動實施方案》規(guī)定，除符合相關(guān)條件的快件和郵件外，一律要求速遞公司對寄件人電話號碼、身份信息進(jìn)行比對核實。然而，在實際操作中，像海口某韻達(dá)網(wǎng)點無視“實名制”的情況，在各地都有出現(xiàn)。

　　陳女士跟記者反映，前些天她在北京朝陽區(qū)某快遞發(fā)貨點，以“晴天娃娃”的名字成功寄出了一個包裹，該網(wǎng)點工作人員根本沒要求查驗她的身份證件。甚至表示：“地址不用寫太詳細(xì)，留你的電話姓名就行。”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，已實行半年的實名制，在各家快遞公司措施并不相同：有的要求如實填寫身份信息并查驗；有的核對一下即可，無需填寫；某些小快遞公司，則根本不查驗身份證件，也能順利寄件。對此，快遞員也有苦衷：“消費者也不太愿意，因為這是隱私。我們也不能嚇唬他們要求出示身份證件對吧。”

　　消費者的態(tài)度也各不相同。但“擔(dān)心隱私被泄露”是較為普遍的擔(dān)憂。

　　除了實名制之外，國家質(zhì)檢總局等三部委聯(lián)合發(fā)布的《社會治安綜合治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范》從今年3月1號起實施，要求快遞企做到“100%先驗視后封箱、100%寄遞實名制、100%X光機安檢”。記者今天撥打某快遞電話要求寄件，并將一套茶具放入紙箱中封好。上門取件的快遞員向記者詢問了箱中物品，并表示回去之后不會再拆開包裝。

　　某快遞公司人員表示：“拆包的話，你這都已經(jīng)粘好了。你那什么東西到時候問一下，發(fā)件人說一下，一般的也沒那么強硬。不用人家包好了，非給人家拆開。”

　　北京韻達(dá)快遞某網(wǎng)點負(fù)責(zé)人張先生表示，落實這些政策，必然會增加他們的設(shè)備成本，降低效益。而且，“別家不開箱我開箱，客戶就會流失掉，只好睜一只眼閉一只眼”。南京申通某網(wǎng)點經(jīng)理方立峰則認(rèn)為，實名制、開箱驗視，對于物流企業(yè)“利大于弊”。

　　方立峰表示：“危險品，讓他實名制肯定不敢寄了對吧。但現(xiàn)在沒有很強制驗視，我們一般看到一些日用品、衣服之類的東西也只能這樣先過了。”

　　鼎澤凱律師事務(wù)所律師宋凱認(rèn)為，目前之所以快遞實名制落地不穩(wěn)，與消費者對個人信息安全的擔(dān)心和經(jīng)營者對業(yè)務(wù)量、成本的顧慮有很大關(guān)系。

　　宋凱表示：“快遞公司是追求經(jīng)營利益的主體，如果查驗環(huán)節(jié)過于復(fù)雜，他就會舍棄繁瑣的環(huán)節(jié)，實際執(zhí)行流于形式。”

　　中國消費者協(xié)會投訴部主任張德志表示，要想更好的規(guī)范快遞行業(yè)行為，最佳路徑還是通過立法。對于消費者而言，慎重選擇物流公司、遵守實名制，也是對于自身利益的有效保護(hù)。

　　張德志介紹說：“消費者還是要選擇信譽好的快遞公司；簽訂協(xié)議中，要注意保留好憑證；在憑證中要如實填寫相關(guān)物品。對于高價值的，可以考慮保價投遞的方式。”