“臨時身份證在人工售票窗口辦理。”“自助售票，銀行卡要插在這里……”近日，合肥火車南站，一年一度的春運大潮中，一個頭戴小紅帽、身穿紅馬甲的身影格外顯眼。

　　齊亞軍，是安徽中醫藥大學的一名青年教師，更是志愿服務活動的一名“老兵”，已經堅持參加各類志愿服務活動12年，今年則是他參加“暖冬行動”的第七個年頭。

　　這一忙，就是12年

　　2月1日上午，齊亞軍和其他志愿者一起參加志愿者急救技能培訓，采購風寒感冒顆粒、云南白藥氣霧劑、創可貼等常用藥物，還為旅客準備了特色小禮品等。在服務普通旅客群體的同時，志愿者們特別針對返鄉青年，宣傳合肥市相關人才引進和創新創業政策。

　　“每一班次列車到站，是最忙碌的時候，常常是一個旅客還沒指引完，另一名旅客已開始尋問。有的旅客行李較多或行動不便，我們都要及時給予幫助。一天忙下來，感覺渾身肌肉酸疼，真想趕緊回到家沖個澡。”但每每看到旅客們的開心笑容，齊亞軍心里就格外滿足。

　　自2006年走進大學校園起，社區留守兒童之家、醫療愛心服務團、暑期“三下鄉”送中醫中藥等各類志愿服務中，工地、社區、敬老院等場所內，都有齊亞軍奔波忙碌的身影。這一忙，就是12年。

　　“犧牲陪伴家人的時間，不就是為了幾個榮譽和獎狀嗎？”起初，周圍有人質疑齊亞軍的做法，他一笑了之。在他的堅持和帶動下，身邊越來越多的親戚朋友加入了志愿服務隊伍。

　　家人很支持齊亞軍，岳父岳母經常念叨一句話：“有愛心的人，人品不會差，把女兒交給亞軍，很放心！”齊亞軍說，有時候和妻子在車站看到需要幫助的老人，妻子都會主動搶著接過老人行李，這讓他格外感動。

　　2013年春運時，齊亞軍在車站遇見一名手牽4歲多小女孩的老人。老人突然暈倒，經過測脈搏等常規檢查后，齊亞軍給她吃了一個糖果，喝了點水。老人面色明顯好轉，蘇醒過來。小女孩立馬抬頭說：“謝謝哥哥，我長大以后也要當志愿者。”孩子無意間的一句話讓齊亞軍覺得志愿服務特別有意義。

　　“在志愿服務過程中，通過一些力所能及的小事回饋社會，我的性格也變得外向。做志愿服務的時間越久，感覺身上社會責任越大。”他說。

　　從好奇到“樂在其中”

　　“4年前一次偶然的機會，我報名參加了‘暖冬行動’。”安徽師范大學學生祝福表示，他最初對這項志愿服務活動了解不多，報名是出于對春運的好奇和新鮮感。

　　起初，站在阜陽火車站站前廣場，祝福甚至有些緊張。他試著幫出站的乘客扛起重重的麻袋、引導大家到乘車等候區等……通過一件件小事，親身感受春運志愿服務。沒想到，這一“嘗試”就是4年。每年臨近寒假，志愿者QQ群里，小伙伴們會積極詢問活動報名時間。“今年你來不來？”“來！”幾句簡單的對話，是志愿者們彼此的約定。

　　4年來，在春運浪潮中，祝福既是志愿服務親歷者，也是見證者。今年，祝福還參加了阜陽赴寧波、東莞“接您回家”愛心專列、專機的志愿服務活動。

　　“上了飛機之后，老鄉們心情很激動，一直揮舞著國旗。飛機落地之后，我們負責把老鄉們引導至通向各個縣區的免費大巴車上。”祝福說，幾位老鄉堅持要一起合影，紀念這次返鄉之旅。

　　“這4年志愿路上，遇到太多暖心故事，也促使我不斷堅持下去。”祝福回憶，2016年春運時，一位乘坐早上第一班公交車的志愿者在群里發了一張照片：大橋上，一個“男孩”在寒風中騎著一輛“小綠”吃力地行進，雖然看不清面容，但依稀可以看到他身上紅色的志愿者服裝。

　　大家紛紛為這張照片點贊，并在群里尋找這名“男孩”，最終找到的是一名瘦小的女生。她家離火車站很遠，沒有直達的公交車，為了準時到崗，她不得不一路摸黑騎著公共自行車去車站。因為天冷，她把全身裹得嚴嚴實實的，因此被錯認成了男生……

　　春運期間，連日的奔波使得志愿者們臉上露出一絲疲憊。“在擁擠的人潮中，我看到一個小姑娘沖著我們笑，‘謝謝你們啊，回家真好。’”祝福說，一句“回家真好”，瞬間化解了志愿者們身上的疲憊。

　　無微不至，溫暖旅客歸途

　　車里車外溫差大，下了車眼鏡片一片模糊，看不清東西。“眼鏡一族”在旅途中難免遭遇這樣的煩惱。淮南市29歲的志愿者劉剛和兩名同事帶上自家的眼鏡清洗儀，自費購買了手機貼膜，在淮南市長途汽車站為旅客免費清洗眼鏡、貼手機膜。

　　“我自己就近視，所以特別能體會‘眼鏡一族’的出行煩惱。為旅客把眼鏡片清洗得潔凈明亮，給他們的手機貼上新膜，希望他們一路都有好心情。 ”劉剛說，他和同事3天共為旅客清洗了近400副眼鏡，貼了200多個手機膜。

　　李妍是淮南市第一人民醫院的一名護士，今年是她第二次參加青年志愿者服務春運“暖冬行動”。在淮南火車站志愿者服務臺，她耐心地為有需要的旅客測量血壓，向他們發放保健手冊、宣傳健康常識。一位老奶奶量完血壓，拉起小李的手連聲夸贊“真是個好姑娘”。

　　這些溫暖的場景，只是廣大默默奉獻的志愿者群體的縮影。據悉，春運前夕，團安徽省委聯合省經信委、省公安廳、省交通運輸廳發文部署開展春運“暖冬行動”，春運期間，志愿者們依托安徽各地火車站、機場、港口碼頭、道路客運站、高速公路服務區等重要場所，開展秩序維護、咨詢引導、幫扶重點旅客、安全勸導、應急救援等多方位的春運志愿服務。

　　據悉，安徽各級團組織通過“志愿中國”平臺及“志愿匯”App發布招募消息，在全省招募8000余名志愿者。此外，團安徽省委還在省轄區內的高速公路擁堵路段服務區專門設立春運志愿服務站點，開展志愿服務。

　　團安徽省委副書記李躍波表示，全省各級團組織將努力尋求社會支持，為青年志愿者提供更加有力的工作保障，充分發揮好他們的主體作用，用規范化的志愿服務和源源不斷的愛心助力2018年春運，溫暖旅客回家路。