央廣網合肥9月23日消息（記者 徐秋韻）2017年是合肥“城市管理提升年”，合肥圍繞建設長三角世界級城市群副中心的定位，以提升全國文明城市管理水平為牽引，開展以交通秩序、地面衛生、街面管理、立面容貌、園林綠化等專項整治為重點的城市管理提升年行動，全面推進城市凈化、序化、綠化、亮化、美化，努力打造與自然生態相和諧、與城市定位相匹配、與歷史文化相輝映，具有全國一流水平和國際品質的城市環境，讓市民享有更好環境、更好發展、更好生活。

包河區方興社區綜合管理中心

　　城市管理數字化

　　9月22日，在合肥市數管中心大廳，當日的坐席值班長張洪慧正對著電腦處理街面管控問題，她告訴記者，剛才在合肥市瑤海區鳳臺路存在店外經營的不文明問題，路面視頻采集員通過采集器上報問題，經她審核、轉批后就會有相應的派遣員進行問題處理和反饋。

　　“數字城管”是數字化城市管理的簡稱，主要利用信息化、數字化手段對城市進行管理，主要是通過建設數字化城市管理信息系統，并輔以建立與之相適應的一套監督、指揮、協同、績效考評等體制機制，實現對各類城市管理問題做到及時全面發現、快速高效處置的目標。數字化城市管理是數字城市的重要組成部分，也是智慧城市的先行展示。

　　信息采集監督員隊伍上報問題是案件主要來源，同時，合肥市數管中心還建立了天網視頻巡視上報、開通了12319熱線舉報電話、市民通APP以及微信上報等作為案件來源的輔助渠道，同時承辦12345市長熱線轉辦、領導批示和督辦等案件。

　　截至8月31日，系統平臺共受理各類城市管理問題410.37萬件，日均受理量達4253件，經派至相關部門或單位，得到有效處置并結案409.91萬件，結案率達99.89%。

　　同樣，合肥市在社區治理領域也走出了一條高效之路。包河區方興社區是合肥市第二個街道級大社區，轄區面積11.8平方公里，規劃人口22.5萬人，作為“安徽新中心”的核心，“品質首善區”的窗口，2016年方興社區大破大立成立方興綜合管理中心，圍繞“工作機制一體化、城市管理精準化、公共服務系統化”，實現資源整合，解決了“歸誰管”的這一難題，將分散的力量通過平臺形成合力。

　　方興社區城市管理部部長吳勇告訴記者，改革傳統的城市管理模式，在有限的人力資源前提下實現高效管理，依托科技支撐至關重要。為此，方興社區設立社會治理一體化綜合服務平臺，實現一網打盡。轄區設立521個天網工程探頭、538個居民區探頭、130部移動手持視頻、3臺車載視頻等4類視頻系統，將這些融入到綜管中心平臺，全方位收集、處理社區范圍內社會治理和城市管理問題。

　　方興社區還設置“綜管二維碼”。宋成是方興社區綜合管理部的60個隊員之一，他每天巡查路面時發現問題后，會掃描相對區域路邊的二維碼進入社會治理一體化綜合服務平臺上報相關問題。對每個二維碼，根據區域不同特點，設置不同的管理標準和內容，轄區范圍內共設置1149個二維碼點。目前，二維碼已經成為工作的對標點、群眾的監督點、隊員的約束點和社會力量廣泛參與的聯系點。

　　據了解，方興“大綜管”改革以來，轄區案件發生率全市最低，今年1-6月份共計14件，四類可防性案件同比下降了52%。回遷小區-康園小區連續5個月四類可防性案件0發案。

合肥市圖書館悅書房

　　100間，閱讀空間“悅”合肥

　　在經濟社會發展高奏凱歌之時，合肥市不斷提升文化產業競爭力、挖掘文化遺產向心力、培育公共文化凝聚力，如今，合肥文化的吸引力和感染力越來越強。近日，亞馬遜中國公布2017年度年中圖書排行榜，合肥以全國第一的驕人成績榮登最愛閱讀城市榜榜首，成為全國最愛學習的城市。

　　記者走訪合肥市圖書館24小時閱讀空間悅·書房時，不少讀者正在埋頭閱讀。合肥市圖書館24小時閱讀空間悅·書房是合肥市圖書館聯合安徽華博勝訊信息科技股份有限公司結合當前公共圖書館的實際情況，嘗試并改變公共圖書館的傳統模式和服務理念打造的PPP模式，形成具有行業創新性的公共文化服務品牌。負責人張蔚告訴記者，合肥市圖書館24小時閱讀空間悅·書房是國內首個有人值守的24小時圖書館。悅·書房開業至今已接待了近十萬名讀者前來參觀，閱讀，參與讀者活動等。工作日平均每天150人次左右的到訪量，節假日及寒暑假平均每天280人次的到訪量。

　　合肥市圖書館館長李永鋼告訴記者，2017年合肥市人民政府辦公廳出臺了相關文件推進城市閱讀空間建設，計劃到2020年，建成100個左右的城市閱讀空間。

合肥地鐵1號線包公站形成了以“廉政文化”為鮮明特色的主題文化

　　除了閱讀空間的建設外，合肥市不斷豐富城市公共空間內涵，凸顯合肥本土文化特色，展現城市形象。隨著合肥城市軌道交通的建設，已投入運營的1號線形成了以“廉政文化”為鮮明特色的主題文化，而即將開通試運營的2號線則將為廣大市民呈現出別具一格的“科技創新+家風家訓”文化主題。