在祥鵬航空員工服務窗口，總是能見到一位兢兢業業、全神貫注在工作的身影，她就是祥鵬航空人力資源部的聶成睿。

據悉，聶成睿于2019年加入祥鵬航空，先后從事勤務調度、員工關系相關崗位工作。勤務調度的工作不僅使她積累了豐富的運行專業知識和豐富的一線工作經驗，更提高了她的溝通協調能力和應變能力，培養了她嚴謹認真、細致周全的工作作風。同時，這段工作經歷使她更了解公司一線員工的工作特點，也更能理解他們的需求，而這些特質也正是一名優秀的航空公司人力工作者所必需的。

進入人力資源部工作后，聶成睿充分發揮個人主觀能動性和團隊協作精神，潛心學習崗位相關業務知識，深入鉆研相關政策，優化工作流程，用心保障著公司三千余名員工的人事檔案管理、社會保險各項業務辦理、勞動用工管理等相關工作，通過耐心的溝通和細致的解答，力求讓每一位員工都能感受到公司的關懷和支持，在平凡的崗位上做出積極貢獻。

在員工關愛與服務方面，聶成睿表現尤為出色。她積極落實公司退休員工“安享”計劃，為退休員工提供一對一、全流程的貼心服務，為確保退休人員退休手續的如期辦理，提前溝通員工及西山區公共就業和人才服務中心對員工的各項退休材料進行預查；面對退休手續辦理中時常出現的社保繳費年限缺失、關鍵材料和信息缺失等問題，她化身“尋檔達人”，協助員工溝通相關單位、多方協調，完成缺失材料的補充及提交，保障員工高效、及時地辦理退休手續及領取退休待遇。截至2024年8月，她已順利為26名員工辦理了退休手續。

在員工眼中，聶成睿還是社保政策的“百事通”。她積極學習研究生育保險和醫療保險報銷政策，反復溝通人社局對應科室的工作人員，精準和細致地解讀政策條款和變化內容，精心制作簡單易懂的“報銷指南”，同時，她主動了解公司8個社保繳納地點的生育、工傷、醫療報銷政策及退休政策差異，為公司各地繳納社保的員工提供高質量的遠程服務。截至2024年8月，她已順利為139名員工辦理了生育保險報銷，為23名員工完成了醫療保險報銷。

近日，民航云南安全監督管理局發布《云南民航團青聯盟關于表彰云南民航優秀青年、云南民航優秀青年工作者和云南民航優秀團青組織的通報》，祥鵬航空聶成睿榮獲“云南民航優秀青年”稱號。聶成睿表示：“能榮獲‘云南民航優秀青年’的榮譽稱號，我深感榮幸。我將以此為激勵，不斷提升自身專業能力，持續為員工提供更優質的服務，通過自己的努力，讓更多員工感受到公司的關愛與溫暖。”

聶成睿以實際行動詮釋了新時代青年的責任與擔當，她積極向上、精益求精的工作精神，認真負責、銳意進取的工作態度和在崗位上默默奉獻的優秀事跡將激勵更多祥鵬航空青年員工在各自的崗位上發光發熱，為實現民航事業的高質量發展貢獻智慧和力量。（任媛蔓）